Customer Care Officer - Anderlecht - mooi loonspakket

UNIQUE OFFICE; Anderlecht; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE in Anderlecht zoekt een Customer Support Specialist die de schakel is tussen klanten, interne teams en externe partners. Jouw analytische en communicatieve vaardigheden stellen je in staat om heldere oplossingen te bieden en een vlekkeloze service te garanderen.

In deze rol beantwoord je klantenvragen, bied je ondersteuning aan de boekhouding, en analyseer je kladvossiers en klachten. Daarbij speel je een cruciale rol door technische problemen op te lossen en efficiënt met een ticketingsysteem te werken.

Qualifications

• Je bent analytisch sterk en communicatief vlot.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail is een plus.
• Je hebt misschien ervaring met financiële dossiers.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Ondersteuning bieden aan de boekhouding.
• Analyseren en opvolgen van klachten.
• Detecteren en oplossen van technische issues.
• Efficiënt werken met een ticketingsysteem.

Connaissances

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichte aanpak

Outils

Ticketingsysteem

Description du poste

Ben jij analytisch sterk én communicatief vlot? Wil je meewerken aan een innovatief bedrijf dat inzet op duurzaam energiebeheer? Dan is dit jouw kans!

Jouw rol

Als Customer Support Specialist ben jij de schakel tussen klanten, interne teams en externe partners. Dankzij jouw inzicht en klantgerichte aanpak zorg je voor heldere oplossingen en een vlekkeloze service.

• Het beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail (o.a. energierekeningen, kostenanalyses en verbruik).
• Ondersteuning bieden aan de boekhouding bij financiële dossiers.
• Kladvossiers en klachten analyseren en opvolgen.
• Meterfouten en technische issues detecteren en oplossen.
• Efficiënt werken met een ticketingsysteem om processen te optimaliseren.