B2B Customer Care Lead – Benelux (CRM Salesforce)

Accent; Hamme; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ownership over dossiers

Ontwikkelingskansen

Familiale werkomgeving

Résumé du poste

Accent zoekt een gemotiveerde Customer Care Officer Benelux voor een dynamische binnendienstfunctie. Je fungeert als spil tussen klanten, Sales en interne afdelingen, en bewaakt de volledige orderopvolging van bestelling tot levering.

Je bent verantwoordelijk voor offertes, verzendingen en promotieacties, informeert klanten proactief, behandelt vragen en lost problemen op. Vereisten: minimaal 2 jaar ervaring, uitstekende Nederlands en Frans, bachelor Office Management of gelijkwaardig.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een customer care of commerciële binnendienstfunctie, bij voorkeur B2B.
• Proactieve werkhouding, hands-on en oplossingsgericht.
• Sterke servicegerichtheid en nauwkeurigheid in de interactie met klanten.
• Communicatief sterk: duidelijk, mondeling en schriftelijk, in Nederlands en Frans.
• Teamplayer die flexibel, gestructureerd en zelfstandig kan werken.

Responsabilités

• Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen.
• Volledige orderopvolging van bestelling tot levering.
• Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties.
• Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads.
• Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen.
• Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen.
• Opvolging van klantgeschillen, retours, facturatie en transportdossiers.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Verkoopgericht

Formation

Bachelor Office Management

Outils

Salesforce

ERP-systemen

Description du poste

Vacatures Verkoop »Verkoop »Customer service in Oost-Vlaanderen: 239 jobs

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen

Ontvang als eerste de nieuwste "Customer service" jobs via e-mail

Duid aan welk type jobs je wenst te ontvangen

Waar:

Voltijds

Deeltijds

Dagelijks

Wekelijks

Jouw e-mail

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .

Dit familiebedrijf is al meer dan 34 jaar actief in vrijetijdskleding, werkkleding en promotiekleding en bouwde in die periode een sterke positie op binnen de sector.

• De organisatie legt de nadruk op service en kwaliteit.
• Jarenlange praktijkervaring vormt de basis van de werking.
• De combinatie van ervaring en een open blik helpt het bedrijf om te blijven verbeteren en innoveren.
• Het assortiment richt zich op werkkleding voor professionals, vrijetijdskleding en collecties voor bedrijven die zich zichtbaar willen presenteren.

Functieomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Kwalitatief en aantrekkelijk product
• Familiale omgeving
• Voltijdse tewerkstelling

Zo ziet je job er uit

Ben jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verder!

Jouw rol Customer Care Officer Benelux:

• Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen
• Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering
• Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties
• Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads
• Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen
• Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen
• Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
• Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem en CRM (Salesforce)
• Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheid
• Administratieve ondersteuning van het Sales team
• Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren
• Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken
• Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen

Dit heb je nodig voor de job

Wie zoeken wij voor de functie van Customer Care Officer?

• Minimaal 2 jaar ervaring in een customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)
• Proactieve werkhouding, hands-on en oplossingsgericht
• Sterke servicegerichtheid en nauwkeurigheid
• Communicatief sterk: direct, duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Teamplayer die flexibel, gestructureerd en zelfstandig kan werken
• Gedreven door verantwoordelijkheid, ambitie en leergierigheid
• Vlot werken met cijfers en na training met ERP-systemen
• Uitstekende kennis Nederlands én Frans; extra Europese talen zijn een plus
• Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring

De ideale collega is...

De ideale collega is enthousiast, werkt graag samen en neemt initiatief waar nodig.

Je hebt oog voor kwaliteit en staat open voor nieuwe ideeën en feedback.

Met jouw betrokkenheid en professionaliteit draag je bij aan een fijne werksfeer en het succes van het team.

Je loon en extralegale voordelen

• Een uitdagende en gevarieerde rol binnen een enthousiast team.
• Volledige ownership over dossiers, van order tot levering.
• Kansen om actief bij te dragen aan commerciële acties en processen.
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en leren on the job.
• Een werkomgeving waar ondernemerszin en initiatief worden gewaardeerd.
• Loon afhankelijk van je opleiding en/of ervaring tussen 2 500,00 en 3 000,00 euro bruto/maand.

Zo zit het met je vakantie

Je vakantiedagen en adv-dagen kun je vrij opnemen in samenspraak met je collega's en verantwoordelijke.

Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type) Minstens 2 jaar ervaring Frans

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 239 Customer service jobs ter beschikking in Oost-Vlaanderen.