Customer care officer

Manpower Belgium; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleiding bij opstart

Collegiale werksfeer

Uitdagende functie

Job summary

Manpower Belgium zoekt twee Customer Care medewerkers voor een groeiend verzekeringskantoor dat particulieren en bedrijven ondersteunt met maatwerkverzekeringen. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen en verstrekt correcte informatie, en verwerkt administratieve opvolging met een oplossingsgerichte houding.

Je werkt samen met collega’s om een hoogwaardige klantenservice te garanderen en je draagt bij aan een vriendelijke, professionele beleving voor elke

Qualifications

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Eerst ervaring binnen customer service is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je bent communicatief sterk en luistert aandachtig naar klantbehoeften.
• Je blijft rustig en professioneel, ook in drukke periodes.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoordt vragen op een professionele en klantgerichte manier.
• Adviseert klanten en verstrekt correcte informatie.
• Verwerkt administratieve opvolging van dossiers.
• Zoekt actief naar oplossingen en denkt mee met de klant.
• Werkt nauw samen met collega's om kwalitatieve dienstverlening te garanderen.

Skills

Nederlands

Frans

Klantgericht

Communicatief sterk

Job description

Beschrijving van de klant:

Hou je van klantcontact, denk je oplossingsgericht en wil je deel uitmaken van een enthousiast team? Lees dan zeker verder!

Onze klant is een groeiend verzekeringskantoor dat zowel particulieren als bedrijven ondersteunt met verzekeringsoplossingen op maat. Dankzij hun gespecialiseerde expertise in oldtimers en klassieke voertuigen bieden zij hun klanten een persoonlijke en professionele dienstverlening.

Ter versterking van het Customer Care-team zijn wij op zoek naar twee Customer Care Medewerkers die klanten met een glimlach verder helpen.

Functieomschrijving:

Wat zijn je taken?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt vragen op een professionele en klantgerichte manier.
• Je adviseert klanten en verstrekt correcte informatie.
• Je verwerkt administratieve opvolging van dossiers.
• Je zoekt actief naar oplossingen en denkt mee met de klant.
• Je werkt nauw samen met je collega's om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen.

Kandidaatprofiel:

Wie is onze ideale kandidaat?

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
• Een eerste ervaring binnen customer service is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je bent communicatief sterk en luistert aandachtig naar de behoeften van klanten.
• Je blijft rustig en professioneel, ook tijdens drukke periodes.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd.
• Je haalt energie uit klantcontact en een uitstekende dienstverlening.
• Je bent leergierig en hebt een positieve, proactieve ingesteldheid.

Wat de klant biedt:

• Een grondige opleiding bij opstart.
• Een aangename en collegiale werksfeer.
• Een uitdagende functie met veel klantencontact.
• De mogelijkheid om ervaring op te bouwen binnen een professionele customer service omgeving.