Bankieren Customer Care Expert | Avondshift, Thuiswerkoptie

Select Human Resources NV; Antwerpen; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Vaste contract na interim

Job summary

Select Human Resources NV zoekt een Customer Care Expert Bankieren die sterk is in klantencontact en oplossingen zoekt. Je werkt graag in de namiddag en avond, zodat overdag sport en studie mogelijk blijven.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice, analyseert klantvragen en biedt correcte oplossingen. Je ondersteunt bij vragen over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen, en voert onderzoeken uit voor complexe dossiers. Thuiswerken is mogelijk.

Qualifications

• Minstens een bachelor denkniveau en werkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans.
• Klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Oplossingsgericht en initiatief tonen.
• Goede organisatorische vaardigheden onder druk.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Analyseren van klantvragen en bieden van correcte oplossingen.
• Ondersteunen van klanten bij vragen over rekeningen, kaarten en bankverrichtingen.
• Uitvoeren van onderzoek om complexe dossiers correct af te handelen.
• Detecteren van onderliggende klantbehoeften en aanbieden van de meest geschikte oplossing.
• Continu uitbreiden van kennis over producten, systemen en processen.
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling van de klantendienst.

Skills

Klantcontact

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Frans

Education

Bachelor denk- en werkniveau

Job description

Select Human Resources NV zoekt een Customer Care Expert Bankieren die sterk is in klantencontact en oplossingen zoekt. Je werkt graag in de namiddag en avond, zodat overdag sport en studie mogelijk blijven.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice, analyseert klantvragen en biedt correcte oplossingen. Je ondersteunt bij vragen over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen, en voert onderzoeken uit voor complexe dossiers. Thuiswerken is mogelijk.