Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift

Manpower Group; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Office People zoekt voor zijn klant in de bancaire sector een Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift. Na een opleidingstraject word je expert binnen jouw domein en bouw je jouw product- en proceskennis voortdurend verder uit.

Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice, analyseert vragen en biedt passende oplossingen. Je beheerst Nederlands en Frans, werkt van maandag tot vrijdag met een vaste dagshift en krijgt ruimte voor persoonlijke

Qualifications

• Bachelor denk- en werkniveau (TSO/ASO/Bachelor/Master).
• Energie uit klantcontact, proactief meedenken.
• Oplossingsgericht en initiatief.
• Goede Nederlandse en Franse taalvaardigheid.
• Professionele communicatie.

Responsabilités

• Na een opleidingstraject word je expert binnen jouw domein en bouw je jouw product- en proceskennis voortdurend verder uit.
• Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Je analyseert vragen, voert onderzoek uit en biedt passende oplossingen aan.
• Je luistert actief naar de behoeften van klanten en denkt mee in oplossingen.
• Je begeleidt klanten in het gebruik van digitale toepassingen.
• Je verwijst klanten door naar hun kantoorhouder.
• Je werkt mee aan je eigen ontwikkeling en aan de groei van de klantendienst.

Connaissances

Klantcontact

Proactief denken

Communicatief

Nederlands

Frans

Formation

Bachelor degree or higher

Description du poste

Beschrijving van de klant:

Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant!

Voor onze klant, actief in de bancaire sector, zijn we op zoek naar een Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift.

Functieomschrijving:

Wat ga je doen als Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift

• Na een opleidingstraject word je expert binnen jouw domein en bouw je jouw product- en proceskennis voortdurend verder uit.
• Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Je analyseert vragen, voert onderzoek uit en biedt passende oplossingen aan.
• Je luistert actief naar de behoeften van klanten en denkt mee in oplossingen.
• Je begeleidt klanten in het gebruik van digitale toepassingen.
• Je verwijst klanten indien nodig door naar hun kantoorhouder.
• Je werkt mee aan je eigen ontwikkeling en aan de verdere groei van de klantendienst.

Kandidaatprofiel:

Wat verwachten we van jou als Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau (TSO, ASO, Bachelor of Master).
• Je haalt energie uit klantcontact en denkt proactief mee met de klant.
• Je stelt gerichte en passende oplossingen voor.
• Je neemt initiatief en ziet verandering als een kans om te groeien.
• Je communiceert vlot, helder en professioneel.
• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans.

Wat de klant biedt:

Wat bieden wij jou als Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift?

• Een grondig opleidingstraject zodat je jouw rol met vertrouwen kan opnemen.
• Een afwisselende functie met contacten via verschillende communicatiekanalen.
• Een warme werkomgeving waar samenwerking en teamresultaten centraal staan.
• De kans om expert te worden binnen jouw vakgebied.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Een vaste dagshift van maandag tot en met vrijdag:
  • 4 dagen per week van 9u tot 18u
  • 1 dag per week van 9u tot 12u
  • Een halve vrije dag naar keuze (uitgezonderd maandag)