Trilingual Customer Care Advisor – Electric Mobility

Trixxo Jobs; Sint-Truiden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Trixxo Jobs zoekt een Customer Care Advisor voor een groeiend project binnen Electric Mobility in Sint-Truiden. Je bent eerste aanspreekpunt voor particulieren en bedrijven, beantwoordt vragen over laadpassen, laadpalen, tarieven en abonnementen en regelde administratieve wijzigingen met een klantgerichte aanpak.

Je communicatie is vlot in Nederlands, Frans en Engels. Je werkt klantgericht, efficiënt en behoudt nauwkeurige klantregistratie in CRM-systemen en schakelt waar nodig de

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over laadpassen, laadpalen, tarieven en abonnementen.
• Onderhouden van correcte klantregistratie in CRM-systemen.
• Coördineren met tweedelijnsondersteuning bij vragen die niet direct op te lossen zijn.
• Proactief opvolgen met klanten indien nodig.
• E-mails en formulieren tijdig beantwoorden en klantcontact professioneel afhandelen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid NL/FR/EN

Probleemoplossend vermogen

Tools

CRM-systemen

Job description

Trixxo Jobs zoekt een Customer Care Advisor voor een groeiend project binnen Electric Mobility in Sint-Truiden. Je bent eerste aanspreekpunt voor particulieren en bedrijven, beantwoordt vragen over laadpassen, laadpalen, tarieven en abonnementen en regelde administratieve wijzigingen met een klantgerichte aanpak.

Je communicatie is vlot in Nederlands, Frans en Engels. Je werkt klantgericht, efficiënt en behoudt nauwkeurige klantregistratie in CRM-systemen en schakelt waar nodig de