Customer Care

ITZU - Zaventem; Vilvoorde; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ITZU - Zaventem zoekt een Customer Care Agent om de volledige dienstverlening rond bedrijfswagens te beheren. U behandelt aanvragen voor inname en levering via telefoon, e-mail en een online platform en registreert alle relevante info in het systeem.

U volgt operationele processen administratief op en zorgt voor een correcte rapportering en facturatie. U werkt nauw samen met interne en externe afdelingen en denkt mee over oplossingen bij vragen of problemen.

Description du poste

Als Customer Care Agent volg je de volledige dienstverlening rond bedrijfswagens op. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden verwerkt en dat het volledige proces vlot verloopt.

• Je behandelt aanvragen van klanten voor inname en levering van bedrijfswagens via telefoon, mail en een online platform.
• Je begeleidt en volgt werkzaamheden aan voertuigen administratief op.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van de operationele processen.
• Je registreert alle relevante informatie nauwkeurig in het online systeem.
• Je houdt dossiers continu up-to-date met het oog op rapportering en facturatie.
• Je maakt werkopdrachten op en bezorgt deze aan de betrokken operationele teams.
• Je werkt nauw samen met collega's en verschillende interne en externe afdelingen.
• Je denkt actief mee over oplossingen bij vragen of problemen en bespreekt complexe situaties met je teammanager.