Customer agent fleet | NL/FR | voltijds | Mechelen

Adecco; Antwerpen; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Bedrijfswagen

Tankkaart/ laadpas

Groepsverzekering en hospitalisatie

Flex Income Plan

40-urenweek + 1 ADV-dag/maand

Pizza lunches en team events

Résumé du poste

Adecco Mechelen zoekt een Customer Agent die bestuurders en klanten van bedrijfswagens vriendelijk te woord staat. Je behandelt vragen over het gebruik, zorgt voor een vlotte administratie en werkt nauw samen met HR en aankoop bij wagenparkbeheer.

Je hebt sterke administratieve vaardigheden, leert snel IT-applicaties en beheerst Nederlands uitstekend met Franse vaardigheden. Thuiswerk is mogelijk; aantrekkelijke voorwaarden en groei komen erbij.

Qualifications

• Sterke administratieve vaardigheden vereist.
• Graag afgestudeerd in een relevante richting of eerste werkervaring.
• Vloeiend Nederlands; Frans (schriftelijk) en Engels een plus.
• Zelfstandigheid, proactiviteit en klantgerichtheid.
• Goede communicatie en sociale vaardigheden.

Responsabilités

• Bestuurders adviseren en helpen bij vragen over bedrijfswagens.
• Samenwerken met HR- en aankoopafdeling voor wagenparkbeheer.
• Bestellen van geschikte wagens volgens car policy.
• Contact met leasemaatschappijen, brandstofleveranciers en laadpaalinstallateurs.
• Uitvoeren van databasechecks en kwaliteitsbewaking van gegevens.
• Administratieve opvolging van dossiers en klantvragen.
• Meedenken over proces- en dienstverleningverbeteringen.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Klantgericht

Proactieve houding

Zelfstandig werken

Stressbestendig

Teamplayer

Communicatief vaardig

Frans (schriftelijk)

Engels (basis)

Formation

Relevante opleiding afgerond

Outils

IT-applicaties leren

Description du poste

Je komt terecht in een dynamisch team waar klantgerichtheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Jouw functie

Als Customer Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestuurders en klanten. Je helpt hen bij vragen rond het gebruik van hun bedrijfswagen en zorgt ervoor dat alles administratief correct en efficiënt verloopt.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Bestuurders adviseren en helpen bij alle mogelijke vragen met betrekking tot het gebruik van hun bedrijfswagen (bv. wat indien tankkaart verloren is, wat te doen bij een ongeval, wat te doen met bandenwissels, ...)
• Nauwe samenwerking met de HR- en aankoopafdeling van de klant om processen rond wagenparkbeheer efficiënt te organiseren en verder te optimaliseren
• Je bestelt de juiste wagens, rekening houdend met de car policy van een bedrijf
• Je hebt contact met leasemaatschappijen, brandstofleveranciers, installateurs van laadpalen, ...
• Uitvoeren van algemene databasechecks en bewaken van de kwaliteit van gegevens
• Administratieve opvolging van dossiers en klantvragen
• Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Profiel Wij zoeken een energieke en klantgerichte collega die graag verantwoordelijkheid neemt.

• Beschikt over sterke administratieve vaardigheden
• Bent pas afgestudeerd in een relevante richting of hebt al een eerste werkervaring
• Leert vlot nieuwe IT-applicaties aan
• Beheerst Nederlands uitstekend en kan je goed uitdrukken in Frans (ook geschreven). Goede kennis van het Engels is een mooie plus.
• Werkt zelfstandig en heeft een proactieve houding
• Bent sociaal, communicatief en klantgericht
• Blijft stressbestendig en werkt nauwkeurig
• Bent een echte teamplayer met een hart voor klanten

Affiniteit met de fleetwereld is een pluspunt, maar geen must.

Aanbod

• Een job in een dynamisch team
• Tewerkstelling in Mechelen Noord, dicht bij de E19
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
• Een afwisselend takenpakket in een sector die continu evolueert
• Mogelijkheid tot een vast contract na succesvolle interimperiode van 3 maanden
• Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen:
  • o Maaltijdcheques
  • o Bedrijfswagen
  • o Tankkaart / laadpas
  • o Bij vast in dienst name: groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Daarna bieden we ook:
  • Flex Income Plan (optimalisatie van de eindejaarspremie, bv. fietsleasing)
  • 40-urenweek met 1 extra ADV-dag per maand
• Als we zeggen dat het hier leuk is, dan menen we dat ook:
  • Samen de Rode Duivels aanmoedigen op groot scherm
  • Regelmatig een pizza lunch
  • Ons bekende Halloween- en kerstfeestje
  • Een summer event en een cadeautje op jouw verjaardag