Customer agent fleet NL/FR voltijds Mechelen

Adecco; West-Vlaanderen; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Bedrijfswagen

Tankkaart / laadpas

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Adecco zoekt een Customer Agent voor Mechelen Noord met focus op klantgerichtheid en administratieve noden rond bedrijfswagens. Je helpt bestuurders en klanten, beheert dossiers en optimaliseert processen samen met HR- en aankoopteams.

Je bent flexibel, zelfstandig en leert snel nieuwe IT-applicaties. Thuiswerken is mogelijk; een afwisselend takenpakket biedt groeikansen in een dynamische fleet omgeving.

Qualifications

• Beschrijft administratieve vaardigheden en klantgerichtheid als kernvereisten.
• Nieuwe IT-applicaties leer je vlot aan en pas je snel toe in de praktijk.
• Je bent pas afgestudeerd of hebt al een eerste werkervaring, met zelfstandigheid en proactieve houding.

Responsabilités

• Adviseer bestuurders en klanten over het gebruik van bedrijfswagens en administratieve afhandeling.
• Werk nauw samen met HR- en aankoopafdelingen van de klant om wagenparkprocessen te optimaliseren.
• Bestel passende wagens volgens de bedrijfsrichtlijnen (car policy).
• Onderhoud contact met leasemaatschappijen, brandstofleveranciers en laadpaal-installateurs.
• Voer algemene databasechecks uit en bewaak data kwaliteit.
• Administratieve opvolging van dossiers en klantvragen.
• Denk actief mee over proces- en dienstverleningverbeteringen.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Teamplayer

Stressbestendig

Nederlands uitstekend; Frans schrijven

Zelfstandig werken

IT-applicaties leren

Formation

Relevante richting (afstuderen)

Outils

IT-applicaties

Description du poste

Je komt terecht in een dynamisch team waar klantgerichtheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Jouw functie

Als Customer Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestuurders en klanten. Je helpt hen bij vragen rond het gebruik van hun bedrijfswagen en zorgt ervoor dat alles administratief correct en efficiënt verloopt.

Je takenpakket

• Bestuurders adviseren en helpen bij alle mogelijke vragen met betrekking tot het gebruik van hun bedrijfswagen (bv. wat indien tankkaart verloren is, wat te doen bij een ongeval, wat te doen met bandenwissels, )
• Nauwe samenwerking met de HR- en aankoopafdeling van de klant om processen rond wagenparkbeheer efficiënt te organiseren en verder te optimaliseren
• Je bestelt de juiste wagens, rekening houdend met de car policy van een bedrijf
• Je hebt contact met leasemaatschappijen, brandstofleveranciers, installateurs van laadpalen
• Uitvoeren van algemene databasechecks en bewaken van de kwaliteit van gegevens
• Administratieve opvolging van dossiers en klantvragen
• Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Profiel

Wij zoeken een energieke en klantgerichte collega die graag verantwoordelijkheid neemt.

• Beschikt over sterke administratieve vaardigheden
• Bent pas afgestudeerd in een relevante richting of hebt al een eerste werkervaring
• Leert vlot nieuwe IT-applicaties aan
• Beheerst Nederlands uitstekend en kan je goed uitdrukken in Frans (ook geschreven). Goede kennis van het Engels is een mooie plus.
• Werkt zelfstandig en heeft een proactieve houding
• Bent sociaal, communicatief en klantgericht
• Blijft stressbestendig en werkt nauwkeurig
• Bent een echte teamplayer met een hart voor klanten

Affiniteit met de fleetwereld is een pluspunt, maar geen must.

Aanbod

• Een job in een dynamisch team
• Tewerkstelling in Mechelen Noord, dicht bij de E19
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
• Een afwisselend takenpakket in een sector die continu evolueert
• Mogelijkheid tot een vast contract na succesvolle interimperiode van 3 maanden
• Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques
• Bedrijfswagen
• Tankkaart / laadpas
• Bij vast in dienst name: groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

Daarnaast bieden we ook:

• Flex Income Plan (optimalisatie van de eindejaarspremie, bv. fietsleasing)
• 40-urenweek met 1 extra ADV-dag per maand

Als we zeggen dat het hier leuk is, dan menen we dat ook:

• Samen de Rode Duivels aanmoedigen op groot scherm
• Regelmatig een pizza lunch
• Ons bekende Halloween- en kerstfeestje
• Een summer event en een cadeautje op jouw verjaardag

Ben jij de customer agent die we zoeken?