CUSTOMER ADVISOR (F/H)

Euro Protection Surveillance; Anderlecht; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisation

Ecochèques

Transport remboursé

RTT

Formation en France

Résumé du poste

EPS, leader européen de la télésurveillance, recherche un conseiller H/F pour renforcer le service abonnés. Vous conseillerez, fidéliserez et informerez les prospects ou abonnés en les guidant vers des solutions adaptées.

Le poste est un CDI à temps plein avec une formation complète, 13 mois de rémunération, et des avantages tels que hospitalisation, Ecochèques, titres-restaurant, transport et RTT, avec prise en charge d’une formation en France.

Qualifications

• Expérience en relation client exigée (face à face ou par téléphone).
• Bonnes capacités d’écoute et de persuasion.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à parler néerlandais et français.

Responsabilités

• Conseiller et fidéliser les abonnés.
• Informer les prospects et abonnés et les guider vers les solutions adaptées.
• Participer à l’accueil et à la relation client.
• Suivi des procédures et utilisation des outils informatiques.

Connaissances

Néerlandais

Français

Description du poste

Métier Expertise commercial et accompagnement réseau
Relation client

Qui sommes-nous ?

Avec près de 40 années d’expérience, EPS est un des leaders européens de la télésurveillance. Nous sommes implantés sur le marché belge depuis plus de 7 ans, où nous opérons les marques Beobank Home Secure et Homiris.

Acteur majeur et reconnu, EPS protège au quotidien plus de 700000 foyers et locaux professionnels et maîtrise toute la chaine de valeur nécessaire à délivrer ses services à une clientèle satisfaite à 97%.

La relation client et l’innovation sont au cœur de sa stratégie. L’esprit d’équipe, le professionnalisme, la qualité de service et la performance sont les valeurs portées par chaque collaborateur d'EPS qui contribue chaque jour au succès de ses offres.

N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !

Pourquoi nous recrutons ?

Afin de renforcer notre équipe du service abonnés nous sommes à la recherche d'unconseiller H/F.

Avec plus de 30 années d’expérience, EPS est un des leaders européens de la télésurveillance. Acteur majeur et reconnu, EPS protège au quotidien plus de 650000 foyers et locaux professionnels et maîtrise toute la chaine de valeur nécessaire à délivrer ses services à une clientèle satisfaite à 97%.
La relation client et l’innovation sont au cœur de notre stratégie. L’esprit d’équipe, le professionnalisme, la qualité de service et la performance sont les valeurs portées par chacun de nos collaborateurs et contribuent chaque jour au succès de nos offres.
En tant que Customer Advisor, ton rôle sera de conseiller, fidéliser, informer nos prospects ou abonnés en les guidant vers la solution qui répond à leurs besoins.

Ce que vous allez vivre chez nous

• Un CDI à temps plein (38h) :40h prestées et 12 jours de RTT ------Un CDI à temps plein (37h) avec majoration des prestationsdu samedi, dimanche, jours fériés et de nuit
• Une rémunération sur 13 mois,
• Une assurance Hospitalisation,
• Ecochèques,
• Une participation aux frais de transport,
• Une formation complète à nos méthodes et nos outils ********************(comprenant une période de formation en France, intégralement prise en charge par EPS), ****************

Ce que nous allons aimer chez vous

• Tu sais communiquer aisément en Néerlandais et en Français
• Tu possèdes une première expérience dans la relation client (face à face ou par téléphone)
• Tu es souriant(e), à l’écoute et tu sais convaincre ton interlocuteur grâce à ton énergie,
• Tu te sens à l’aise avec l’outil informatique,
• Tu disposes d’une grande discipline quant au suivi des procédures
• Tu as envie d’intégrer une équipe investie et solidaire où règne une bonne ambiance de travail.

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