Customer Advisor Bilingue H/F/X

Actiris; Anderlecht; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intérim en vue CDI

Régime horaire 38h avec samedi parmois

Formation à l'arrivée

Résumé du poste

Actiris recherche un Customer Advisor bilingue pour accompagner les abonnés par téléphone et e-mail, assurer le suivi administratif et proposer des solutions adaptées.

Le poste se situe à Anderlecht, avec un contrat d'intérim en vue d'un CDI et un horaire de 38h par semaine, incluant un samedi par mois. Formation à l'arrivée et accès à des outils modernes facilitent l'intégration.

Qualifications

• Maîtrise fluide et professionnelle du français et du néerlandais (bilinguisme oral et écrit).
• Aisance relationnelle, écoute active et communication professionnelle. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités avec réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants.

Responsabilités

• Service & Conseil : Accueillir et informer les abonnés par téléphone ou e-mail en apportant des réponses claires et personnalisées.
• Gestion des dossiers : Assurer le suivi administratif des contrats, la mise à jour des données clients et l'assistance de premier niveau.
• Orientation & Fidélisation : Comprendre les besoins des interlocuteurs pour les guider efficacement vers les solutions adaptées.
• Esprit d'équipe : Collaborer avec les différents services internes pour garantir une satisfaction client optimale.

Connaissances

Français

Néerlandais

Écoute active

Relation client

Outils

Maîtrise informatique

Description du poste

Référence 5946601 |Créé le 07 septembre 2026

• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente

Envie de rejoindre un acteur européen majeur de la télésurveillance et de la protection des personnes ?

En tant que Customer Advisor bilingue, tu joues un rôle essentiel au cour de la relation client. En rejoignant notre client situé à Anderlecht, ton rôle de Customer Advisor bilingue te permettra d'offrir un accompagnement de qualité et de garantir la tranquillité d'esprit des abonnés.

Au quotidien, tes missions sont les suivantes :

• Service & Conseil : Accueillir et informer les abonnés par téléphone ou e-mail en apportant des réponses claires et personnalisées.
• Gestion des dossiers : Assurer le suivi administratif des contrats, la mise à jour des données clients et l'assistance de premier niveau.
• Orientation & Fidélisation : Comprendre les besoins des interlocuteurs pour les guider efficacement vers les solutions adaptées.
• Esprit d'équipe : Collaborer avec les différents services internes pour garantir une satisfaction client optimale.

Les indispensables :

• Maîtrise fluide et professionnelle du français et du néerlandais (bilinguisme oral et écrit).
• Aisance relationnelle, écoute active et communication professionnelle. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités avec réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants.

Tes atouts :

• Expérience préalable réussie en tant que Conseiller relation client, Chargé de clientèle ou Conseiller service client.
• Appétence pour le secteur de la sécurité, de la télésurveillance ou des services connectés.

Description de la fonction

Envie de rejoindre un acteur européen majeur de la télésurveillance et de la protection des personnes ?

En tant que Customer Advisor bilingue, tu joues un rôle essentiel au cour de la relation client. En rejoignant notre client situé à Anderlecht, ton rôle de Customer Advisor bilingue te permettra d'offrir un accompagnement de qualité et de garantir la tranquillité d'esprit des abonnés.

Au quotidien, tes missions sont les suivantes :

• Service & Conseil : Accueillir et informer les abonnés par téléphone ou e-mail en apportant des réponses claires et personnalisées.
• Gestion des dossiers : Assurer le suivi administratif des contrats, la mise à jour des données clients et l'assistance de premier niveau.
• Orientation & Fidélisation : Comprendre les besoins des interlocuteurs pour les guider efficacement vers les solutions adaptées.
• Esprit d'équipe : Collaborer avec les différents services internes pour garantir une satisfaction client optimale.

Profil

Les indispensables :

• Maîtrise fluide et professionnelle du français et du néerlandais (bilinguisme oral et écrit).
• Aisance relationnelle, écoute active et communication professionnelle. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités avec réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants.

Tes atouts :

• Expérience préalable réussie en tant que Conseiller relation client, Chargé de clientèle ou Conseiller service client.
• Appétence pour le secteur de la sécurité, de la télésurveillance ou des services connectés.

Ce que vous recevrez de nous

• Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Un contrat d'intérim en vue d'un CDI
• Un régime horaire de 38h avec un samedi par mois
• Un parcours de formation à ton arrivée pour maîtriser l'ensemble des services et outils.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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