Customer Account Specialist

Konvert HR NV; Grimbergen; Hybride; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief loonpakket met bonus en afi

Maaltijdcheques €6,80 per gewerkte dag

Groeps- en hospitalisatieverzekering (

1 dag telewerk per week

Fietsleasing

Welzijnsinitiatieven: stoelmassage en/

Résumé du poste

Konvert HR NV zoekt een ervaren customer service professional voor beheer van orders en klantdossiers in Vlaams-Brabant. Je werkt nauwkeurig en beheert offertes, facturatie en aftersales met aandacht voor cijfers en deadlines.

Je rapporteert aan de sales administratie en ondersteunt met administratieve opvolging, onderhandelt over levertermijnen en prijsafspraken, en informeert klanten proactief. Er is een 1 dag telewerk per week en een hecht team.

Qualifications

• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
• Nauwkeurig werken met administratie, cijfers en detailopvolging.
• Ervaring met facturatie of boekhoudkundige processen.
• Professionele en klantgerichte communicatie in het Nederlands en Frans.
• Gestructureerd werken en overzicht houden in complexe dossiers.
• Analytisch ingesteld en oplossingsgericht.
• Verantwoordelijkheid nemen en proactief handelen.
• Bachelor diploma en minstens 7 jaar ervaring in customer service/order management/facturatie.

Responsabilités

• Je beheert orders en klantdossiers.
• Je staat in voor de verwerking en opvolging van bestellingen.
• Je controleert prijzen, kortingen, levertermijnen en contractafspraken en informeert klanten proactief.
• Je stelt facturen en creditnota’s op en volgt prijsafwijkingen en facturatieproblemen nauwgezet op.
• Je analyseert vragen en klachten van klanten en werkt zelfstandig oplossingen uit in samenwerking met interne teams.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en ondersteunt sales met administratieve opvolging.

Connaissances

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Nauwkeurig werken

Communicatie NL/FR

Formation

Bachelor diploma

Outils

SAP

ERP systemen

Facturatie software

Description du poste

• Je beheert orders en klantendossiers
• Je staat in voor de verwerking en opvolging van bestellingen
• Je controleert prijzen, kortingen, levertermijnen en contractafspraken en informeert klanten proactief
• Je stelt facturen en creditnota’s op en volgt prijsafwijkingen en facturatieproblemen nauwgezet op
• Je analyseert vragen en klachten van klanten en werkt zelfstandig oplossingen uit in samenwerking met interne teams
• Je fungeert als aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en ondersteunt sales met administratieve opvolging

• Je hebt ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP
• Je werkt nauwkeurig met administratie, cijfers en detailopvolging
• Je hebt ervaring met facturatie of boekhoudkundige processen
• Je communiceert professioneel en klantgericht in het Nederlands en Frans
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht in complexe dossiers
• Je bent analytisch ingesteld en oplossingsgericht
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt proactief
• Je beschikt over een bachelordiploma én een ervaring van minstens 7 jaar in customer service, order management of facturatie

• Competitief loonpakket afgestemd op jouw ervaring, met bonusregeling en aandelenplan
• Maaltijdcheques (€6,80 per gewerkte dag)
• Groeps- en hospitalisatieverzekering, gratis voor jou en jouw gezin
• 1 dag telewerk per week
• Fietsleasing
• Welzijnsinitiatieven: stoelmassage en gratis fruit
• Paas-, sint- en kerstpakket als extra attentie
• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
• Je komt terecht in een hecht team