German-Speaking International Customer Service Specialist

ASAP HR Group; Oostkamp; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ASAP HR Group zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker in Oostkamp. Je begeleidt Duitse klanten professioneel in een internationale transportomgeving, combineert administratie, communicatie en oplossingsgericht werken en onderhoudt nauw contact met planning en transportteams.

Je verwerkt vragen via telefoon en e-mail, registreert gegevens correct en denkt mee over verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen. Een proactieve houding en teamwork zijn essentieel voor succes.

Qualifications

• Klantcontact en communicatievaardigheden vereist.
• Ervaring met orderinvoer en administratie is een plus.
• Probleemoplossend vermogen in een logistieke/transportomgeving.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en mail.
• Verwerken van orders, klachten en retours.
• Volgen van klantvragen van aanvraag tot oplossing.
• Afstemmen met planning, transport en andere afdelingen.
• Registreren van klantgegevens, vragen en incidenten in het systeem.
• Bijdragen aan oplossingen en verbetering van klanttevredenheid.
• Zorgen voor tijdige en duidelijke klantcommunicatie.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Orderinvoer

Probleemoplossing

Description du poste

ASAP HR Group zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker in Oostkamp. Je begeleidt Duitse klanten professioneel in een internationale transportomgeving, combineert administratie, communicatie en oplossingsgericht werken en onderhoudt nauw contact met planning en transportteams.

Je verwerkt vragen via telefoon en e-mail, registreert gegevens correct en denkt mee over verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen. Een proactieve houding en teamwork zijn essentieel voor succes.