Costumer Service Duitsland

ASAP HR Group; Oostkamp; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ASAP HR Group zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker in Oostkamp. Je begeleidt Duitse klanten professioneel in een internationale transportomgeving, combineert administratie, communicatie en oplossingsgericht werken en onderhoudt nauw contact met planning en transportteams.

Je verwerkt vragen via telefoon en e-mail, registreert gegevens correct en denkt mee over verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen. Een proactieve houding en teamwork zijn essentieel voor succes.

Qualifications

• Klantcontact en communicatievaardigheden vereist.
• Ervaring met orderinvoer en administratie is een plus.
• Probleemoplossend vermogen in een logistieke/transportomgeving.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en mail.
• Verwerken van orders, klachten en retours.
• Volgen van klantvragen van aanvraag tot oplossing.
• Afstemmen met planning, transport en andere afdelingen.
• Registreren van klantgegevens, vragen en incidenten in het systeem.
• Bijdragen aan oplossingen en verbetering van klanttevredenheid.
• Zorgen voor tijdige en duidelijke klantcommunicatie.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Orderinvoer

Probleemoplossing

Description du poste

Voor een logistieke speler in Oostkamp zoeken we een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt. Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing in een internationale transportomgeving.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
• Je verwerkt orders, klachten en retours.
• Je volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
• Je stemt af met collega's van planning, transport en andere afdelingen.
• Je registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
• Je denkt mee over oplossingen en manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
• Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd.