Coordinateur Ligne d’Urgence & First Response

Child Focus Belgium; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 44,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets repas 10€

Indemnité de frais de transport

Assurance hospitalisation

Horaires flexibles et télétravail part

Ambiance collaborative et soutien auDé

Formation continue

Job summary

Child Focus Belgium recherche un·e Coordinateur·trice Ligne d’urgence & First Response pour diriger une équipe FiRe et assurer un service de première ligne accessible et de qualité.

Vous aurez la responsabilité du coaching, du recrutement et du maintien d’une permanence efficace, tout en collaborant avec les départements et partenaires externes. Maîtrise du néerlandais et du français exigée; l’anglais est un atout.

Qualifications

• Expérience avérée en encadrement et développement d’équipes.
• Connaissance du secteur social ou forte affinité avec l’aide aux personnes vulnérables.
• Maîtrise du néerlandais et du français; l’anglais est un atout.

Responsibilities

• - Coacher, accompagner et diriger l’équipe First Response (FiRe) dans ses activités quotidiennes.
• - Participer à la sélection et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• - Veiller à une permanence de qualité et à l’efficacité de la ligne d’urgence et des canaux de premier contact.
• - Gérer la planification, les absences et la continuité opérationnelle.
• - Prendre des décisions opérationnelles en cas de situations urgentes ou d’imprévus.
• - Soutenir les collaborateurs dans le traitement de signalements complexes.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Coaching

Communication efficace

Anglais (atout)

Job description

Child Focus Belgium recherche un·e Coordinateur·trice Ligne d’urgence & First Response pour diriger une équipe FiRe et assurer un service de première ligne accessible et de qualité.

Vous aurez la responsabilité du coaching, du recrutement et du maintien d’une permanence efficace, tout en collaborant avec les départements et partenaires externes. Maîtrise du néerlandais et du français exigée; l’anglais est un atout.