Contact Center Medewerker

Jobat; Gent; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat in Gent zoekt een enthousiaste Contact Center Medewerker / Administratief Medewerker die gastvrijheid combineert met administratieve precisie op een opleidingscampus. Je verwelkomt bezoekers, behandelt vragen, beheert mailboxen, ondersteunt communicatie, coördineert logistiek en zorgt samen met het team voor een vlotte en veilige campuservaring.

De functie vereist organisatorisch talent, klantgerichte communicatie en nauwkeurigheid bij documentatie, voorraad en evenementen op de campus,

Qualifications

• Gastvrij onthaal en administratieve ondersteuning vereisten.
• Logistieke coördinatie op een opleidingscampus.
• Klantgerichte communicatie en probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Onthaal, informatie en ondersteuning van gebruikers op de campus.
• Beheer en opvolging van functionele mailboxen; administratieve taken en communicatie van opleidingsinformatie.
• Logistieke ondersteuning: materiaalbeheer, bestellingen en leveringen.

Job description

Voor onze klant, een toonaangevende speler in de sector van opleiding en competentieontwikkeling binnen een technisch veeleisende omgeving, zijn wij op zoek naar een Contact Center Medewerker / Administratief Medewerker die verantwoordelijk is voor het onthaal, de administratieve ondersteuning en de logistieke coördinatie op een opleidingscampus.

Jobomschrijving

In deze functie zal u instaan voor:

Onthaal, informatie en ondersteuning van gebruikers

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bezoekers, opleiders en deelnemers aan opleidingen.
• Inkomende vragen via telefoon en e-mail beantwoorden of doorverwijzen naar de juiste contactpersoon.
• Bezoekers ontvangen, begeleiden en informeren op de campus.
• Klachten, incidenten en uiteenlopende aanvragen op een professionele en klantgerichte manier behandelen.

Administratie en secretariaat

• Beheer en opvolging van functionele mailboxen.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken en het afdrukken van opleidingsmateriaal.
• Zorgen voor een correcte communicatie van opleidingsinformatie via interne kanalen.
• Verwerken en verdelen van de interne post.

Logistieke ondersteuning

• Ter beschikking stellen van het nodige opleidingsmateriaal aan trainers.
• Ondersteunen bij voorraadbeheer en de verdeling van materiaal voor praktijkopleidingen.
• Plaatsen van bestellingen en opvolgen van leveringen.
• Logistieke ondersteuning bieden bij evenementen en activiteiten op de campus.

Infrastructuur en veiligheid

• Technische problemen signaleren en de nodige interventies coördineren.
• Toezien op de naleving van de veiligheidsregels op de site.
• Assisteren bij evacuatieprocedures indien nodig.
• Bijdragen aan de goede werking van de campus en de kwaliteit van de dienstverlening.