Contact Center Medewerker

Manpower BE; Anderlecht; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Part time

Job summary

Manpower Belgium zoekt een enthousiaste Contact Center Medewerker / Administratief Medewerker voor een opleidingscampus. Je bent eerste aanspreekpunt, verwelkomt bezoekers, beantwoordt vragen en ondersteunt bij administratieveTaken en logistiek.

Je beheert mailboxen, distribueert opleidingsmateriaal, coördineert materialen en ondersteunt events. Je werkt nauw samen met trainers en interne stakeholders in een dynamische leeromgeving.

Qualifications

• Beschikbaarheid van een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Uitstekende kennis van het Nederlands of Frans (moedertaalniveau).
• Goede kennis van de tweede landstaal (minimaal niveau B2).

Responsibilities

• Verwelkomen bezoekers en beantwoorden eerste vragen.
• Beantwoord inkomende vragen via telefoon en e-mail of verwijs door.
• Beheer functionele mailboxen en voer admin taken uit.
• Verzamel en distribueer opleidingsmateriaal en post.
• Coördineer logistieke materialen en leveringen voor trainingen.

Skills

Communicatie vaardigheden

Proactieve houding

Organisatievermogen

Education

Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring

Tools

Microsoft Office

ERP-systeem

Job description

Beschrijving van de klant:

Voor onze klant, een toonaangevende speler in de sector van opleiding en competentieontwikkeling binnen een technisch veeleisende omgeving, zijn wij op zoek naar een Contact Center Medewerker / Administratief Medewerker die verantwoordelijk is voor het onthaal, de administratieve ondersteuning en de logistieke coördinatie op een opleidingscampus.

Functieomschrijving:

Onthaal, informatie en ondersteuning van gebruikers

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bezoekers, opleiders en deelnemers aan opleidingen.
• Inkomende vragen via telefoon en e-mail beantwoorden of doorverwijzen naar de juiste contactpersoon.
• Bezoekers ontvangen, begeleiden en informeren op de campus.
• Klachten, incidenten en uiteenlopende aanvragen op een professionele en klantgerichte manier behandelen.

Administratie en secretariaat

• Beheer en opvolging van functionele mailboxen.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken en het afdrukken van opleidingsmateriaal.
• Zorgen voor een correcte communicatie van opleidingsinformatie via interne kanalen.
• Verwerken en verdelen van de interne post.

Logistieke ondersteuning

• Ter beschikking stellen van het nodige opleidingsmateriaal aan trainers.
• Ondersteunen bij voorraadbeheer en de verdeling van materiaal voor praktijkopleidingen.
• Plaatsen van bestellingen en opvolgen van leveringen.n
• Logistieke ondersteuning bieden bij evenementen en activiteiten op de campus.

Infrastructuur en veiligheid

• Technische problemen signaleren en de nodige interventies coördineren.
• Toezien op de naleving van de veiligheidsregels op de site.
• Assisteren bij evacuatieprocedures indien nodig.
• Bijdragen aan de goede werking van de campus en de kwaliteit van de dienstverlening.

Kandidaatprofiel:

Opleiding en talen

• Bachelordiploma van gelijkwaardige ervaring.
• Uitstekende kennis van het Nederlands of Frans (moedertaalniveau).
• Goede kennis van de tweede landstaal (minimaal niveau B2).

Vaardigheden en persoonlijke eigenschappen

• Zeer goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ...).
• Ervaring met een opleidingsbeheersysteem of ERP-pakket is een pluspunt.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een uitgesproken dienstverlening gerichtheid.
• Analytisch ingesteld en oplossingsgericht.
• In staat om verschillende prioriteiten tegelijk te beheren.
• Proactieve, georganiseerde en teamgerichte werkhouding.
• Vlot in het onderhouden van contacten met zowel interne als externe stakeholders.

Wat de klant biedt:

• Een tijdelijke opdracht van 1 tot 5 maanden, met opstart voorzien op 9 november 2026.
• Een bruto uurloonafhankelijk van ervaring.
• Een gevarieerde functie met een combinatie van onthaal, administratie en logistieke ondersteuning.
• Een dynamische werkomgeving met veel interne en externe contacten.
• Werken binnen een gerenommeerde organisatie waar kwaliteit, veiligheid en ontwikkeling centraal staan.
• Een grondige begeleiding en opleiding bij de start van uw opdracht.

Interesse?

Tot binnenkort!