Conseiller·e Commercial·e Bancaire – Bruxelles

Solvus - BNP Paribas Fortis; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Solvus - BNP Paribas Fortis à Bruxelles recherche un conseiller clientèle téléphonique et à distance. Vous accompagnez les clients pour leurs questions quotidiennes et l’usage des outils digitaux.

Vous développez la relation client, identifiez les opportunités commerciales et proposez des solutions adaptées en matière d’épargne, crédits et services bancaires. Travail 100% sur site au centre Easy Banking de Bruxelles.

Qualifications

• Écoute et compréhension des besoins du client.
• Capacité à analyser et proposer des solutions adaptées.
• Aisance en communication claire et percutante.
• Sens du service et orientation résultats.

Responsibilities

• Répondre aux questions sur comptes, cartes, virements et opérations courantes.
• Accompagner les clients dans l’utilisation d’Easy Banking App et Easy Banking Web.
• Comprendre les besoins exprimés et repérer les opportunités commerciales.
• Proposer des solutions d’épargne, crédits, assurances et services bancaires.
• Construire une relation de confiance par une communication professionnelle.
• Contribuer à la satisfaction client, à la qualité de service et à la performance commerciale.

Skills

Écoute active

Analyse des besoins

Communication efficace

Orientation client

Tools

Easy Banking App

Easy Banking Web

Job description

Ce qu'il faut savoir avant de postuler

Ce rôle s'inscrit dans un environnement bancaire digital où vous êtes en contact direct avec les clients, par téléphone, pour les accompagner dans leur quotidien bancaire.

Votre mission

Vous accompagnez les clients principalement par téléphone et à distance.

Vous aimez comprendre avant de conseiller .

Vous savez aller au-delà d'une demande pour identifier ce dont un client a réellement besoin.

Nous recherchons avant tout des collaborateurs capables de questionner, analyser, communiquer avec impact et saisir les opportunités pour proposer au client la solution la plus pertinente.

Au quotidien, vous :

Répondez aux questions concernant les comptes, cartes, virements et opérations bancaires courantes.

Accompagnez les clients dans l'utilisation d'Easy Banking App et Easy Banking Web.

Comprenez les besoins exprimés et identifiez les opportunités commerciales pertinentes

Proposez des solutions adaptées en matière d'épargne, crédits, assurances et services bancaires.

Développez une relation de confiance durable grâce à une communication claire et professionnelle.

Contribuez activement aux objectifs de satisfaction client, de qualité de service et de performance commerciale dans un environnement où les résultats, la progression et la maîtrise du métier sont suivis et valorisés.

Organisation du travail

Bruxelles - Easy Banking Center

• Travail 100 % sur site
• Horaires entre 7h et 22h, du lundi au vendredi
• 1 samedi sur 3 (9h - 17h)