Conseiller Bancaire Digital — Vente & Service Client

Solvus; Luik; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI dès le premier jour

Package salarial attractif

Avantages extralégaux

Accessibilité transports publics

Résumé du poste

BNP Paribas Fortis recrute des chargé(e)s de relation client pour l’Easy Banking Center de Liège. Vous gérerez des échanges téléphoniques et à distance, guiderez les clients dans l’utilisation des services digitaux et identifierez des opportunités commerciales pertinentes.

Vous travaillez en CDI sur site à Liège, avec des shifts entre 7h et 22h et un samedi sur 3. Profil orienté client, communicant et proactif, avec capacité d’apprendre et de s’adapter.

Qualifications

• Vous êtes motivé(e) par la relation client et le service bancaire digital.
• Vous maîtrisez le français à l’oral et à l’écrit avec précision.
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux questions clients par téléphone et à distance sur comptes et services.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des apps et du web banking Easy Banking.
• Comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées (épargne, crédits, assurances).
• Développer une relation de confiance et contribuer à la satisfaction client.
• Atteindre les objectifs de service et de performance commerciale.

Connaissances

Relation client claire

Aptitude commerciale

Écoute active

Questionnement & analyse

Proactivité

Conseil & argumentation

Orientation résultats

Rigueur & apprentissage

Formation

Bachelier ou Master

Description du poste

BNP Paribas Fortis recrute des chargé(e)s de relation client pour l’Easy Banking Center de Liège. Vous gérerez des échanges téléphoniques et à distance, guiderez les clients dans l’utilisation des services digitaux et identifierez des opportunités commerciales pertinentes.

Vous travaillez en CDI sur site à Liège, avec des shifts entre 7h et 22h et un samedi sur 3. Profil orienté client, communicant et proactif, avec capacité d’apprendre et de s’adapter.