Conseiller·e Commercial·e Bancaire – Easy Banking Center - Liège

Solvus - BNP Paribas Fortis; Luik; On-site; EUR 31,000 - 41,000; Full time

Job summary

Solvus - BNP Paribas Fortis Liège recherche un(e) conseiller(ère) clientèle, en poste 100 % sur site au centre Easy Banking Liège. Vous guidera les clients dans leurs opérations quotidiennes et l’utilisation des services digitaux.

Le rôle met l’accent sur l’écoute, l’analyse et la proposition de solutions adaptées, avec un objectif de satisfaction et de performance commerciales, dans un environnement bancaire digital.

Qualifications

• Vous aimez comprendre avant de conseiller et analyser les besoins des clients.
• Vous savez communiquer avec impact et proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Répondez aux questions des clients concernant les comptes, cartes, virements et opérations courantes.
• Accompagnez les clients dans l’utilisation d’applications bancaires (Easy Banking App et Easy Banking Web).
• Identifiez les besoins et opportunités de conseil pour proposer des solutions en épargne, crédits, assurances et services bancaires.
• Développez une relation de confiance grâce à une communication claire et professionnelle.
• Contribuez à la satisfaction client et à la performance commerciale dans un cadre mesuré et valorisé.

Job description

Ce qu'il faut savoir avant de postuler

Ce rôle s'inscrit dans un environnement bancaire digital où vous êtes en contact direct avec les clients, par téléphone, pour les accompagner dans leur quotidien bancaire.

Votre mission

Vous aimez comprendre avant de conseiller ?

Vous savez aller au-delà d'une demande pour identifier ce dont un client a réellement besoin ?

Nous recherchons avant tout des collaborateurs capables de questionner, analyser, communiquer avec impact et saisir les opportunités pour proposer au client la solution la plus pertinente.

Vous accompagnez les clients principalement par téléphone et à distance.

Au quotidien, vous :

• Répondez aux questions concernant les comptes, cartes, virements et opérations bancaires courantes.
• Accompagnez les clients dans l'utilisation d'Easy Banking App et Easy Banking Web.
• Comprenez les besoins exprimés et identifiez les opportunités pertinentes de conseil.
• Proposez des solutions adaptées en matière d'épargne, crédits, assurances et services bancaires.
• Développez une relation de confiance durable grâce à une communication claire et professionnelle.
• Contribuez activement aux objectifs de satisfaction client, de qualité de service et de performance commerciale dans un environnement où les résultats, la progression et la maîtrise du métier sont suivis et valorisés.

Organisation du travail

Liège – Easy Banking Center

• Travail 100 % sur site
• Horaires entre 7h et 22h, du lundi au vendredi
• 1 samedi sur 3 (9h – 17h)