Commercieel Medewerker Binnendienst (vaste job)

AGO Jobs &HR; Ertvelde; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt voor een sterk groeiende distributeur in de regio Evergem een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zelfstandige elektronicazaken, retailketens en online klanten en verzorgt orders, offertes en vragen.

Je werkt nauw samen met Account Managers, Buyers en Brand Managers en bewaakt de klantendossiers van A tot Z, met proactieve informatie over voorraad en levertijden.

Qualifications

• Klantgerichte binnendienstervaring is een pluspunt.
• Goede communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Ervaring met ERP-systemen is een voordeel.

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail over producten, prijzen en leveringen.
• Invoeren en beheren van orders en offertes in Odoo.
• Proactief informeren over voorraadstatus en levertijden.
• Samenwerken met Account Managers, Buyers en Brand Managers.
• Up-sell of cross-sell voorstellen bij bestaande klanten.
• Zorgdragen voor een vlotte dossierafhandeling van A tot Z.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Orderbeheer

Teamwerk

Tools

Odoo

Job description

Voor onze klant, een sterk groeiende distributeur in de regio Evergem, zijn we op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative. In deze dynamische functie ben je het eerste aanspreekpunt voor zelfstandige elektronicazaken, retailketens en e-commerceklanten. Je vormt de commerciële schakel tussen de klant, het salesteam en de logistiek en zorgt voor een vlotte verwerking van orders, offertes en vragen.

Jouw takenpakket:

• Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail met betrekking tot producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen
• Zorgvuldig invoeren, opvolgen en beheren van orders, offertes en klantendossiers in het ERP-systeem Odoo
• Proactief informeren van klanten over voorraadstatus, verwachte levertermijnen en eventuele statuswijzigingen
• Meedenken met de klant en proactief voorstellen van alternatieve artikelen, lopende promoties of nieuwe merkproducten
• Telefonisch benaderen van bestaande klanten in het kader van commerciële acties en productintroducties
• Nauw samenwerken met de Account Managers, Buyers en Brand Managers om een optimale klantentevredenheid te garanderen
• Verzamelen van klantfeedback en actief bewaken van de dossierafhandeling van A tot Z