Commercieel medewerker binnendienst in Ertvelde

AGO; Ertvelde; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €10/dag

Hospitalisatieverzekering

32 vakantiedagen

Op maat gemaakt opleidingsplan

Job summary

AGO zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative in Ertvelde. Je bent het eerste aanspreekpunt voor elektronicazaken, retail en e-commerceklanten, en zorgt voor een vlotte afhandeling van orders, offertes en vragen.

Je beheert orders in Odoo, informeert proactief over voorraad en levertijden, en zoekt actief naar alternatieven of promoties. Een commerciële mindset en klantgerichte instelling zijn vereist.

Qualifications

• Klantvragen afhandelen via telefoon en e-mail met focus op productinformatie, prijzen en leveringen.
• Orderinvoer en -opvolging in ERP is essentieel voor correcte dossierafhandeling.
• Proactief klanten informeren over voorraad en levertijden; voorstellen van alternatieven.

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Orderinvoer, offertes en klantendossiers in Odoo beheren.
• Proactief informeren over voorraadstatus en levertermijnen.
• Met klanten meedenken en passende producten voorstellen.
• Contact opnemen met bestaande klanten voor commerciële acties.
• Samenwerken met Account Managers, Buyers en Brand Managers.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nederlands perfect

Frans handig

Engels handig

Commercieel inzicht

Orderverwerking

Tools

Odoo ERP

Job description

Ertvelde, BE

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een sterk groeiende distributeur in de regio Evergem, zijn we op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative. In deze dynamische functie ben je het eerste aanspreekpunt voor zelfstandige elektronicazaken, retailketens en e-commerceklanten. Je vormt de commerciële schakel tussen de klant, het salesteam en de logistiek en zorgt voor een vlotte verwerking van orders, offertes en vragen.

Jouw takenpakket:

Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail met betrekking tot producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen

Zorgvuldig invoeren, opvolgen en beheren van orders, offertes en klantendossiers in het ERP-systeem Odoo

Proactief informeren van klanten over voorraadstatus, verwachte levertermijnen en eventuele statuswijzigingen

Meedenken met de klant en proactief voorstellen van alternatieve artikelen, lopende promoties of nieuwe merkproducten

Telefonisch benaderen van bestaande klanten in het kader van commerciële acties en productintroducties

Nauw samenwerken met de Account Managers, Buyers en Brand Managers om een optimale klantentevredenheid te garanderen

Verzamelen van klantfeedback en actief bewaken van de dossierafhandeling van A tot Z

Je bent communicatief sterk en beschikt over een uitstekende beheersing van het Nederlands (kennis van het Frans en/of Engels is een pluspunt)

Je hebt commercieel inzicht, ziet opportuniteiten en krijgt energie van intensief klantcontact

Je bent initiatiefrijk, oplossingsgericht en blijft organisatorisch sterk op drukke momenten

Ervaring binnen customer service, retail of orderverwerking is een mooie basis; juiste ingesteldheid en leergierigheid staan centraal

Basiskennis van of affiniteit met ERP-pakketten (zoals Odoo) en consumentenelektronica is een troef

Talen

• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
• Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
• Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Een voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur in Evergem

Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques van € 10 per gewerkte dag

Een uitgebreid verzekeringspakket inclusief hospitalisatie- en ambulante zorgverzekering

Een gunstige vakantieregeling met 32 vakantiedagen voor een uitstekende balans tussen werk en privé

Een op maat gemaakt persoonlijk opleidingsplan en duidelijke doorgroeimogelijkheden

Een gevarieerde rol in een organisatie met korte communicatielijnen en veel ruimte voor eigen initiatief