Commercieel Medewerker Binnendienst

AGO Jobs & HR Gent; Ertvelde; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR Gent zoekt voor een sterk groeiende distributeur in de regio Evergem een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor zelfstandige elektronicazaken, retailketens en e-commerceklanten en verbindt verkoop, logistiek en klantenservice met elkaar in een vlotte orderverwerking via Odoo.

Qualifications

• Klantenservice-ervaring is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden en nauwkeurig werken.
• Ervaring met ERP-systemen is een plus; kennis van Odoo gewenst.

Responsibilities

• Behandel klantvragen via telefoon en e-mail over producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen.
• Voer orders, offertes en klantendossiers in en volg ze op in Odoo.
• Informeer proactief klanten over voorraad, levertijden en wijzigingen.
• Stel alternatieve artikelen en lopende promoties voor aan klanten.
• Bel bestaande klanten voor commerciële acties en productintroducties.
• Werk nauw samen met Account Managers, Buyers en Brand Managers.
• Verzamel klantfeedback en bewaak dossierafhandeling van A tot Z.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Orderinvoer

Teamwerk

Tools

Odoo

Job description

Voor onze klant, een sterk groeiende distributeur in de regio Evergem, zijn we op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative. In deze dynamische functie ben je het eerste aanspreekpunt voor zelfstandige elektronicazaken, retailketens en e-commerceklanten. Je vormt de commerciële schakel tussen de klant, het salesteam en de logistiek en zorgt voor een vlotte verwerking van orders, offertes en vragen.

Jouw takenpakket:

• Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail met betrekking tot producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen
• Zorgvuldig invoeren, opvolgen en beheren van orders, offertes en klantendossiers in het ERP-systeem Odoo
• Proactief informeren van klanten over voorraadstatus, verwachte levertermijnen en eventuele statuswijzigingen
• Meedenken met de klant en proactief voorstellen van alternatieve artikelen, lopende promoties of nieuwe merkproducten
• Telefonisch benaderen van bestaande klanten in het kader van commerciële acties en productintroducties
• Nauw samenwerken met de Account Managers, Buyers en Brand Managers om een optimale klantentevredenheid te garanderen
• Verzamelen van klantfeedback en actief bewaken van de dossierafhandeling van A tot Z