AGO Select: Commercieel Medewerker Binnendienst

AGO Jobs& HR EEKLO; Ertvelde; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs& HR EEKLO zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative in de regio Evergem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat offertes tot levering vlot en professioneel verlopen.

Je bent de schakel tussen klanten, sales en logistiek en draagt dagelijks bij aan een uitstekende klantenervaring. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt orders in het ERP-systeem en houdt klanten op de hoogte van voorraad en levertijden.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring in binnendienst of customer service.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Organisatie- en administratieve vaardigheden.
• Inzicht in verkoop- en logistieke processen.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail over producten, prijzen en leveringen.
• Verwerkt en volgt orders, offertes en klantendossiers in het ERP-systeem op.
• Informeert proactief klanten over voorraad, levertijden en wijzigingen.
• Stemt met klanten af over alternatieven, promoties of nieuwe producten.
• Onderhoudt contact met bestaande klanten voor commerciële acties en productlanceringen.
• Samenwerking met accountmanagers en interne afdelingen voor optimale dienstverlening.
• Verzamelt klantfeedback en volgt dossiers van A tot Z op.

Connaissances

Klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Organisatie

Gedrevenheid

Outils

ERP-systeem

CRM

Description du poste

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, graag de touwtjes in handen houdt en commercieel denkt? Voor een klant in de regio Evergem zijn we op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles, van offerte tot levering, vlot en professioneel verloopt. Je vormt de schakel tussen klanten, sales en logistiek en draagt elke dag bij aan een uitstekende klantenervaring.

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail over producten, prijzen, beschikbaarheden en leveringen.
• Je verwerkt en volgt orders, offertes en klantendossiers nauwkeurig op in het ERP-systeem.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van voorraadstanden, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
• Je denkt mee met de klant en stelt waar mogelijk passende alternatieven, promoties of nieuwe producten voor.
• Je neemt contact op met bestaande klanten in het kader van commerciële acties en productlanceringen.
• Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je verzamelt klantfeedback en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers van A tot Z.