Commercieel medewerker binnendienst

AGO JOBS & HR; Ertvelde; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

AGO JOBS & HR zoekt een klantgerichte contactpersoon voor onze klantenportefeuilles in Evergem. Je behandelt vragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen en fungeert als schakelpunt tussen klanten en interne teams. Je rapporteert aan de Inkoopmanager en werkt samen met het logistieke team aan tijdige leveringen.

Je draait proactief mee in de communicatie over voorraad en veranderingen, biedt alternatieven aan waar nodig en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Responsibilities

• Je helpt klanten telefonisch en via e-mail snel, persoonlijk en professioneel verder.
• Je volgt orders, offertes en openstaande klantvragen nauwgezet op in Odoo.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van voorraad, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
• Je denkt mee met de klant en stelt waar nodig alternatieve producten, promoties of nieuwe producten voor.
• Je neemt zelf contact op met klanten in het kader van commerciële acties, nieuwe producten en merken.
• Je werkt nauw samen met Account Managers, Buyers en Brand Managers om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je verzamelt waardevolle klantfeedback en zorgt ervoor dat deze informatie intern terechtkomt.
• Je blijft eigenaar van een vraag of dossier tot de klant effectief geholpen is en de oplossing rond is.

Job description

Jouw rol

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel je een belangrijke rol binnen onze organisatie. Je hebt dagelijks contact met zelfstandige elektronicazaken, retailketens, e-commerceklanten, aankoopcentrales en professionele wederverkopers. Zij rekenen op jou voor een snelle en duidelijke oplossing rond producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen.

Je bent veel meer dan een administratieve schakel. Je vormt de commerciële verbinding tussen onze klanten en onze Account Managers, Buyers, Brand Managers en logistieke afdeling. Je houdt het overzicht, neemt initiatief en zorgt ervoor dat vragen niet blijven liggen.

Je komt terecht op onze locatie in Evergem, waar een team van ongeveer twintig collega's op kantoor werkt. Daarnaast zijn zeven Account Managers dagelijks onderweg naar klanten. Je rapporteert rechtstreeks aan de Inkoopmanager.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten telefonisch en via e-mail snel, persoonlijk en professioneel verder.
• Je volgt orders, offertes en openstaande klantvragen nauwgezet op in Odoo.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van voorraad, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
• Je denkt mee met de klant en stelt waar nodig alternatieve producten, promoties of nieuwe producten voor.
• Je neemt zelf contact op met klanten in het kader van commerciële acties, nieuwe producten en merken.
• Je werkt nauw samen met Account Managers, Buyers en Brand Managers om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je verzamelt waardevolle klantfeedback en zorgt ervoor dat deze informatie intern terechtkomt.
• Je blijft eigenaar van een vraag of dossier tot de klant effectief geholpen is en de oplossing rond is.