Collaborateur Support Technique Client B2B – CDI

Talentus; Thimister-Clermont; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

PME belge

Équipe dynamique

Formation produit

Rémunération compétitive

Job summary

Talentus recherche un Collaborateur support technique client pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions destinées au secteur du transport. Vous intervenez par téléphone via le Helpdesk, analysez les besoins et proposez des démonstrations et des services adaptés.

Vous préparez les équipements, réalisez des tests produit et participez à l’installation et à la formation des utilisateurs, en français et néerlandais, avec une base en anglais technique.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne connaissance du français et bases en anglais technique.
• Expérience réussie dans un environnement technique B2B.
• Bonnes connaissances informatiques, notamment en environnement PC.
• Excellent sens du service client, avec écoute et empathie.
• Bon relationnel, esprit d’équipe et aisance dans les échanges.
• Personnalité dynamique, autonome et orientée solutions.
• Connaissances en poids lourds, en automobile, en géolocalisation, en électricité ou en mécanique constituent des atouts supplémentaires.

Responsibilities

• Assurer le support technique des clients par téléphone via le Helpdesk.
• Analyser les besoins des clients et proposer des produits et services adaptés.
• Réaliser des démonstrations de produits techniques à distance pour soutenir le développement commercial.
• Préparer les équipements avant expédition : activation de licences et configuration des boîtiers de géolocalisation.
• Participer aux tests de nouveaux produits avant leur lancement commercial.
• Contribuer à l’installation des équipements chez les clients et à la formation des utilisateurs.
• Intervenir pour le dépannage des équipements à distance ou sur site lorsque nécessaire.

Skills

Néerlandais parfait

Français courant

Anglais technique

Service client

Relationnel

Esprit d'équipe

Autonomie

Job description

Talentus recherche un Collaborateur support technique client pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions destinées au secteur du transport. Vous intervenez par téléphone via le Helpdesk, analysez les besoins et proposez des démonstrations et des services adaptés.

Vous préparez les équipements, réalisez des tests produit et participez à l’installation et à la formation des utilisateurs, en français et néerlandais, avec une base en anglais technique.