Field Technical Support Engineer

CTRL-F NV; Zedelgem; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

CTRL-F NV recherche un technicien support technique pour accompagner les clients par téléphone, diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées. Vous soutiendrez les techniciens sur site et participerez à l’amélioration des installations.

Un bachelor en électromécanique ou formation technique équivalente est nécessaire; une expérience en environnement technique est valorisée. Le néerlandais est courant et le français de base est souhaité.

Qualifications

• Esprit analytique et sens de l’analyse pour diagnostiquer des problèmes techniques.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Capacité à prioriser les demandes et à rester calme sous pression.
• Bonne aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les techniciens et commerciaux.
• Maîtrise de readings de schémas électriques et de systèmes mécaniques, hydrauliques et électriques.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur technique des clients par téléphone et résoudre les questions techniques.
• Analyser les pannes et proposer des solutions ciblées.
• Planifier les interventions lorsque nécessaire et assurer leur suivi.
• Assister les techniciens sur site et soutenir les commerciaux en cas de besoin.
• Communiquer clairement entre clients, techniciens, commerciaux et collègues.
• Acquérir une connaissance approfondie des installations et des machines de l’organisation.

Skills

Analytical mindset

Bonne communication

Capacité à travailler sous pression

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Néerlandais courant

Français de base

Education

Bachelor en électromécanique ou formation technique équivalente

Job description

CTRL-F NV recherche un technicien support technique pour accompagner les clients par téléphone, diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées. Vous soutiendrez les techniciens sur site et participerez à l’amélioration des installations.

Un bachelor en électromécanique ou formation technique équivalente est nécessaire; une expérience en environnement technique est valorisée. Le néerlandais est courant et le français de base est souhaité.