Customer Service FR/NDS/EN

Actief Interim; Wijnegem; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

39 heures par semaine

6 jours RTT par an

Avantages extralégaux

Contact clients variés

Résumé du poste

Actief Interim recherche un(e) Customer Service trilingue (fr/nl/ang) pour l’un de ses clients à Nivelles. Vous aimez le contact client et avez une fibre commerciale; ce poste mêle service client, vente téléphonique et suivi des commandes.

Vous assurez le traitement administratif et téléphonique des réclamations via Dynamics 365, coordonnez avec la logistique et adaptez votre communication à chaque client. Vous travaillerez en équipe et serez orienté(e) résultats.

Qualifications

• Expérience confirmée en service client et orientations client
• Bon relationnel et fibre commerciale
• Sens de l’organisation et rigueur dans le travail
• Maîtrise des outils informatiques courants (Office, Outlook)
• Bonne maîtrise du français et du néerlandais, bon niveau d’anglais

Responsabilités

• Encoder et suivre les commandes par téléphone et e‑mail.
• Conseiller les clients et répondre à leurs demandes.
• Promouvoir produits et promotions lors des appels.
• Traiter les réclamations via Dynamics 365.
• Coordonner le travail avec le service logistique.

Connaissances

Customer service

Commercial mindset

Team player

Organized

Microsoft Office

Outils

Dynamics 365

Outlook

Description du poste

Pour l’un de nos clients situé à Nivelles, nous recherchons un·e Customer Service trilingue français/néerlandais/anglais.

Vous aimez le contact client, avez la fibre commerciale et recherchez un poste où les journées ne se ressemblent pas ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !

Le poste combine service client, vente par téléphone, prise et suivi des commandes ainsi que gestion administrative. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et assurerez une bonne coordination entre les commandes et la logistique.

Votre mission :

• Encoder et assurer le suivi des commandes reçues par téléphone et par e-mail .
• Conseiller les clients et répondre à leurs différentes demandes.
• Promouvoir activement les produits et promotions lors des contacts téléphoniques.
• Assurer le traitement administratif et téléphonique des réclamations clients via Dynamics 365.
• Veiller au bon déroulement des commandes en collaboration avec le département logistique.
• Apporter des solutions aux questions ou problèmes rencontrés par les clients avec courtoisie, patience et professionnalisme.
• Adapter votre communication à la langue et aux besoins de chaque client.
• Assurer le suivi des résultats afin de contribuer à l’atteinte des objectifs fixés.

Wat vragen wij van je:

• Vous disposez d’une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous êtes dynamique, communicatif·ve et orienté·e client.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et précis·e dans votre travail.
• Vous possédez une véritable fibre commerciale et n’hésitez pas à proposer un produit ou une promotion.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment Microsoft Office et Outlook.
• Vous vous exprimez très bien en français et en néerlandais, et disposez d’un bon niveau d’anglais.

Wat bieden we je:

Vous rejoignez une entreprise en pleine croissance, qui mise sur une collaboration durable et offre un environnement de travail dynamique avec une communication ouverte.

Vous bénéficierez notamment de :

• Un horaire temps plein de 39 heures par semaine.
• 6 jours de RTT par an.
• Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux.
• Une fonction variée et stimulante avec de nombreux contacts clients.
• La possibilité d’apporter votre touche personnelle au poste et de participer activement au développement de l’organisation.
• Une perspective de collaboration stable et à long terme.