Client Care Specialist — First-Line Support & Admin

Recrewtment NV; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Bij KBC in Brussel zoekt het Customer care center een toegewijde medewerker voor brede klantencontacten met niet-commerciële aard. Je biedt gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten en zet je in voor kwaliteitsvolle dienstverlening.

Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, ondersteunt collega’s en fungeert als signaalfunctie om mogelijke problemen tijdig te melden. Continue zelfontwikkeling is hierbij een must.

Responsabilités

• Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC in combinatie met calls.
• Je staat in voor de eerstelijnsopvang en beheert het dossier van inkomende telefoons en/of e-mails.
• Je zorgt voor steun aan collega’s van de kantoren bij niet- reguliere vragen of klachten.
• Je hebt een signaalfunctie: signalen die de werking van pakketten kunnen beïnvloeden worden doorgegeven aan verantwoordelijke bij applicatiebeheer.
• Alle dienstverlening wordt met een kritische en opbouwende geest benaderd, met cliëntenbelang centraal.

Description du poste

Bij KBC in Brussel zoekt het Customer care center een toegewijde medewerker voor brede klantencontacten met niet-commerciële aard. Je biedt gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten en zet je in voor kwaliteitsvolle dienstverlening.

Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, ondersteunt collega’s en fungeert als signaalfunctie om mogelijke problemen tijdig te melden. Continue zelfontwikkeling is hierbij een must.