Claims Handler Foreign Claims Motor

Baloise BE; Brussel; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Le Groupe Baloise Belgium recherche un(e) Claims Handler Foreign Claims Motor à Bruxelles. Vous gérez un portefeuille de sinistres automobiles internationaux, belge impliqué à l’étranger ou étranger en Belgique, en autonomie.

Vous analysez les responsabilités et les possibilités d’indemnisation, et vous êtes le point de contact central du dossier pour clients, courtiers et partenaires internationaux. Vous collaborez avec un réseau international de partenaires et assurez un suivi rigoureux des

Qualifications

• Niveau bac ou équivalent.
• Expérience en gestion de sinistres exigée.
• Contexte international et/ou assurance auto apprécié.
• Maîtrise des outils numériques et de bureautique.

Responsibilities

• Gérer des dossiers de sinistres automobiles internationaux en autonomie.
• Analyser les responsabilités et les possibilités d’indemnisation selon les lois et conventions.
• Servir de point de contact central du dossier pour clients, courtiers et partenaires internationaux.

Skills

Néerlandais courant

Français courant

Anglais courant

Education

Bachelier ou équivalent

Job description

Ce qui vous attend

Vous aimez analyser des dossiers complexes, collaborer avec des interlocuteurs internationaux et trouver des solutions dans un contexte juridique varié ? En tant que Claims Handler Foreign Claims Motor, vous gérez de manière autonome un portefeuille de dossiers de sinistres automobiles internationaux. Qu'il s'agisse d'un client belge impliqué dans un accident à l'étranger ou d'un sinistre en Belgique avec une partie étrangère, vous assurez le suivi complet du dossier. De l'analyse des responsabilités jusqu'au règlement du sinistre, vous coordonnez les différents intervenants et garantissez un service de qualité à nos clients, courtiers et partenaires internationaux. Vous rejoignez notre équipe basée à Bruxelles, où vous collaborez avec vos collègues afin d'assurer une gestion efficace et rigoureuse des dossiers. Vous rapportez directement au Teamleader Foreign Claims, qui vous accompagne dans votre développement et vos objectifs.

• Vous gérez des dossiers de sinistres automobiles internationaux, impliquant des assurés belges à l'étranger ou des parties étrangères en Belgique.
• Vous analysez les responsabilités et les possibilités d'indemnisation selon les législations et conventions applicables.
• Vous êtes le point de contact central du dossier pour les clients, courtiers, assureurs et correspondants étrangers.
• Vous collaborez avec un réseau international de partenaires afin de faire avancer les dossiers efficacement.
• Vous assurez un suivi rigoureux des délais, réserves et paiements tout en garantissant la qualité administrative.
• Vous contribuez à l'amélioration continue du département et accompagnez les évolutions des outils et processus.

Ce que nous attendons

• Vous disposez d'un niveau bachelier ou d'une expérience équivalente.
• Vous avez une expérience en gestion de sinistres, idéalement dans un contexte international et/ou en assurance auto.
• Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous placez le client au centre de vos priorités et veillez à offrir un service de qualité.
• Vous communiquez avec aisance et entretenez des relations constructives avec vos différents interlocuteurs.
• Vous alliez rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse dans la gestion de vos dossiers.
• Vous vous adaptez facilement aux changements et appréciez évoluer dans un environnement dynamique.
• Vous avez de solides compétences digitales et vous vous adaptez facilement à de nouveaux outils, systèmes et processus de travail.