Claims Handler Automotive

Aon; Diegem; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Aon zoekt een gedreven claims handler automotive in Bornem om dossiers van A tot Z te beheren. U analyseert dossiers, onderhandelt met klanten, verzekeraars en experts en streeft naar snelle, correcte oplossingen binnen afgesproken termijnen.

U bent sterke in communicatie, beschikt over een Bachelor-diploma (verzekeringen is een sterke troef) en werkt vlot in zowel Nederlands als Frans. MS Office-vaardigheden zijn gewenst voor administratieve taken.

Qualifications

• Bachelor-diploma vereisten (verzekeringen is een sterke troef).
• Tweetaligheid Nederlands/Frans en comfort in beide talen.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en professionele communicatie.
• Ervaring in dossierbeheer, administratieve nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak.

Responsabilités

• Beheer schadedossiers van A tot Z: opening, opvolging en afsluiting.
• Analiseer dossiers, onderhandel met partijen en stel efficiënte oplossingen voor binnen termijnen.
• Beantwoord vragen, verhelp problemen en documenteer alle stappen.
• Werk samen met collega’s om schadestatistieken op te stellen en processen te verbeteren.

Connaissances

Klantgericht

Tweetalig NL/FR

Telefonisch contact

Dossierbeheer

Nauwkeurig handelen

Oplossingsgericht

Formation

Bachelor

Bachelor in verzekeringen

Outils

MS Office Word

MS Office Excel

Description du poste

We zijn op zoek naar een gedreven Claims Handler Automotive om ons team in Bornem te versterken. Je komt terecht in-house bij een internationale, gerenommeerde speler in de automobielsector, waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Ben jij een klantgerichte professional die graag dossiers tot in de puntjes opvolgt en vlot communiceert in twee talen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Jouw functie

Als schadebeheerder ben jij dé referentiepersoon voor jouw klanten. Jij zorgt voor een optimale afhandeling van hun schadedossiers en staat klaar bij vragen, problemen of klachten.

Je analyseert dossiers grondig, onderhandelt met klanten, tegenpartijen, verzekeraars, experts en advocaten, en werkt telkens een efficiënte oplossing uit binnen de afgesproken termijn.

Je beheert elk dossier van A tot Z: van opening, opvolging en betaling tot afsluiting en klassement. Daarnaast neem je ook de agenda en postbehandeling ter harte.

Samen met je collega’s stel je schadestatistieken op en interpreteer je deze om processen verder te verbeteren.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een Bachelor (Bachelor in verzekeringen is een sterke troef)
• Je bent tweetalig Nederlands/Frans en voelt je comfortabel om in beide talen te werken.
• Je hebt ervaring met telefonische klantencontacten en weet hoe je een gesprek professioneel en vriendelijk voert.
• Je hebt ervaring in dossierbeheer, bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert klantgericht en denkt actief mee in oplossingen.

Fonction

En tant que gestionnaire sinistre vous êtes en charge d’obtenir un règlement optimal des dossiers sinistre de vos clients et vous êtes la personne de référence en cas de problèmes et contestations. Vous analysez les dossiers sinistres profondément; vous négociez avec des clients, parties adversaires, assureurs, experts et avocats; et vous élaborez chaque fois une solution qui est satisfaisante et efficace en tenant compte du délai limité.

Vous traitez chaque dossier de A à Z: de l’ouverture des dossiers, suivi, paiement jusqu’à la clôture et le classement. Vous vous chargez aussi de la gestion des agendas et du courrier. Vous établissez et interprétez les statistiques de sinistre en collaboration avec vos collègues.

Profil

• Vous êtes diplômé (bachelier ou master) en assurances, économie ou droit.
• Vous pouvez démontrer une première expérience convaincante de minimum 3 ans en gestion de sinistres.
• Vous parlez couramment le français et avez une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais.
• Vous maîtrisez bien MS Office (surtout Word et Excel).
• Vous avez un esprit d’equipe et vous êtes orienté(e) service.
• Vous êtes organisé(e) et avez une bonne gestion des priorités.

2583120