Claims Handler Automotive

Aon Corporation; Diegem; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Aon zoekt een gedreven Claims Handler Automotive om Bornem te versterken. Je bent referentie voor klanten en zorgt voor efficiënte afhandeling van schadedossiers.

Je analyseert dossiers, onderhandelt met partijen en beheert elk dossier van A tot Z, inclusief betaling en afsluiting. Je werkt nauw samen met collega’s aan procesverbetering en bent tweetalig NL/FR met telefonische klantcontactervaring.

Qualifications

• Bachelor diploma in verzekeringen, economie of recht.
• Tweetalig Nederlands en Frans, met Engels basiskennis.
• Ervaring met telefonisch klantencontact en gesprekvoering.
• Ervaring in dossierbeheer, administratief sterk en nauwkeurig.
• Klantgericht communiceren en oplossingsgericht denken.

Responsabilités

• Beheer dossiers van opening tot afsluiting, inclusief betaling en archivering.
• Analyseer dossiers, onderhandel met klanten, tegenpartijen en verzekeraars.
• Plan en volg dossiers op, beheer agenda en post.
• Stel Schadestatistieken op en interpreteer ze om processen te verbeteren.
• Werk samen met collega's om processen en klanttevredenheid te verhogen.

Connaissances

Klantgericht communiceren

Teamwerk

Tweetaligheid NL/FR

Administratieve nauwkeurigheid

Dossierbeheer ervaring

Formation

Bachelor in verzekeringen / economie / recht

Outils

MS Office (Word, Excel)

Description du poste

Claims Handler Automotive

We zijn op zoek naar een gedreven Claims Handler Automotive om ons team in Bornem te versterken. Je komt terecht in-house bij een internationale, gerenommeerde speler in de automobielsector, waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Ben jij een klantgerichte professional die graag dossiers tot in de puntjes opvolgt en vlot communiceert in twee talen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Jouw functie

Als schadebeheerder ben jij dé referentiepersoon voor jouw klanten. Jij zorgt voor een optimale afhandeling van hun schadedossiers en staat klaar bij vragen, problemen of klachten.

Je analyseert dossiers grondig, onderhandelt met klanten, tegenpartijen, verzekeraars, experts en advocaten, en werkt telkens een efficiënte oplossing uit binnen de afgesproken termijn.

Je beheert elk dossier van A tot Z: van opening, opvolging en betaling tot afsluiting en klassement. Daarnaast neem je ook de agenda en postbehandeling ter harte.

Samen met je collega’s stel je schadestatistieken op en interpreteer je deze om processen verder te verbeteren.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een Bachelor (Bachelor in verzekeringen is een sterke troef)
• Je bent tweetalig Nederlands/Frans en voelt je comfortabel om in beide talen te werken.
• Je hebt ervaring met telefonische klantencontacten en weet hoe je een gesprek professioneel en vriendelijk voert.
• Je hebt ervaring in dossierbeheer, bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert klantgericht en denkt actief mee in oplossingen.

Interesse?

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Nous sommes à la recherche d’un(e) Claims Handler Automotive motivé(e) afin de renforcer notre équipe à Bornem. Vous travaillerez in-house chez un acteur international et renommé du secteur automobile, où la qualité et l’orientation client sont au cœur des priorités.

Êtes-vous un(e) professionnel(le) orienté(e) client, qui assure le suivi des dossiers dans les moindres détails et communique aisément dans deux langues? Alors, nous avons le défi idéal pour vous!

Fonction

En tant que gestionnaire sinistre vous êtes en charge d’obtenir un règlement optimal des dossiers sinistre de vos clients et vous êtes la personne de référence en cas de problèmes et contestations. Vous analysez les dossiers sinistres profondément; vous négociez avec des clients, parties adversaires, assureurs, experts et avocats; et vous élaborez chaque fois une solution qui est satisfaisante et efficace en tenant compte du délai limité. Vous traitez chaque dossier de A à Z: de l’ouverture des dossiers, suivi, paiement jusqu’à la clôture et le classement. Vous vous chargez aussi de la gestion des agendas et du courrier. Vous établissez et interprétez les statistiques de sinistre en collaboration avec vos collègues.

Profil

• Vous êtes diplômé (bachelier ou master) en assurances, économie ou droit.
• Vous pouvez démontrer une première expérience convaincante de minimum 3 ans en gestion de sinistres.
• Vous parlez couramment le français et avez une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais.
• Vous maîtrisez bien MS Office (surtout Word et Excel).
• Vous avez un esprit d'équipe et vous êtes orienté(e) service.
• Vous êtes organisé(e) et avez une bonne gestion des priorités.

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