Gestionnaire de sinistres Foreign Claims Motor

Baloise Group; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance groupe et hospitalisation

Chèques-repas

Écochèques

Prime sectorielle

Restaurant d'entreprise

Bar et cafétéria sur site

Job summary

Le poste de Claims Handler Foreign Claims Motor chez Baloise Group, basé à Bruxelles, gère de manière autonome un portefeuille de sinistres automobiles internationaux. Vous intervenez pour des clients belges et des parties étrangères, coordonnant interlocuteurs et partenaires internationaux afin d’assurer un service de qualité et le respect des délais.

Vous travaillez dans un environnement bilingue/francophone et multilingue, avec des responsabilités allant de l’analyse des responsabilités à la

Qualifications

• Gestion et règlement de sinistres avec analyse des responsabilités
• Connaissance des cadres juridiques et conventions applicables
• Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Capacité à collaborer avec un réseau international
• Gestion autonome d'un portefeuille de sinistres automobiles internationaux

Responsibilities

• Vous gérez des dossiers de sinistres automobiles internationaux
• Vous analysez les responsabilités et les possibilités d'indemnisation
• Vous êtes le point de contact central du dossier pour les clients et partenaires
• Vous collaborez avec un réseau international de partenaires
• Vous assurez le suivi des délais, des réserves et des paiements
• Vous contribuez à l'amélioration continue du département

Skills

Gestion de sinistres

Analyse des dossiers

Rigueur et organisation

Esprit d'analyse

Education

Bachelier ou équivalent

Tools

CRM

Outils internes

Job description

• Gérez des dossiers de sinistres automobiles internationaux.
• Collaborez avec des clients et partenaires
• Analysez les dossiers et assurez un règlement correct des sinistres

Vous aimez analyser des dossiers complexes, collaborer avec des interlocuteurs internationaux et trouver des solutions dans un contexte juridique varié ?

En tant que Claims Handler Foreign Claims Motor, vous gérez de manière autonome un portefeuille de dossiers de sinistres automobiles internationaux. Qu'il s'agisse d'un client belge impliqué dans un accident à l'étranger ou d'un sinistre en Belgique avec une partie étrangère, vous assurez le suivi complet du dossier. De l'analyse des responsabilités jusqu'au règlement du sinistre, vous coordonnez les différents intervenants et garantissez un service de qualité à nos clients, courtiers et partenaires internationaux.

Vous rejoignez notre équipe basée à Bruxelles, où vous collaborez avec vos collègues afin d'assurer une gestion efficace et rigoureuse des dossiers. Vous rapportez directement au Teamleader Foreign Claims, qui vous accompagne dans votre développement et vos objectifs.

Vos responsabilités

• Vous gérez des dossiers de sinistres automobiles internationaux, impliquant des assurés belges à l'étranger ou des parties étrangères en Belgique.
• Vous analysez les responsabilités et les possibilités d'indemnisation selon les législations et conventions applicables.
• Vous êtes le point de contact central du dossier pour les clients, courtiers, assureurs et correspondants étrangers.
• Vous collaborez avec un réseau international de partenaires afin de faire avancer les dossiers efficacement.
• Vous assurez un suivi rigoureux des délais, réserves et paiements tout en garantissant la qualité administrative.
• Vous contribuez à l'amélioration continue du département et accompagnez les évolutions des outils et processus.
• Vous disposez d'un niveau bachelier ou d'une expérience équivalente.
• Vous avez une expérience en gestion de sinistres, idéalement dans un contexte international et/ou en assurance auto.
• Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous placez le client au centre de vos priorités et veillez à offrir un service de qualité.
• Vous communiquez avec aisance et entretenez des relations constructives avec vos différents interlocuteurs.
• Vous alliez rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse dans la gestion de vos dossiers.
• Vous vous adaptez facilement aux changements et appréciez évoluer dans un environnement dynamique.
• Vous avez de solides compétences digitales et vous vous adaptez facilement à de nouveaux outils, systèmes et processus de travail.

Nous, Baloise

Pourquoi ça pourrait marcher entre nous?

Parce que chez Baloise, notre priorité ce n'est pas seulement nos clients et nos courtiers, c'est vous aussi, en tant que collaborateur. Alors rejoignez-nous et découvrez une entreprise dans

laquelle vos nouvelles idées seront accueillies à bras ouverts. De notre côté, nous sommes adeptes d'une approche humaine qui dit qu’une erreur est en réalité une leçon, car ce n'est qu'ainsi que nous pouvons stimuler le développement personnel de chacun. Accompagnez-nous dans notre croissance car ensemble, nous pouvons aller encore plus loin.

Nous sommes aussi bien plus qu'une compagnie d'assurances traditionnelle. Nous sommes à la recherche d'innovation et d'engagement social et dans cebut, nous engageons des partenariats durables. Pour nous, la digitalisation n'est pas tant un défi, mais plutôt l'opportunité de rendre notre prestation de services encore plus durable, innovante et orientée client. Prêt(e) à relever le défi?

Chez Baloise Insurance, nous misons sur l'humanité, un bon équilibre entre travail et vie privée et une rémunération équitable.

Outre un salaire conforme au marché, vous bénéficiez de nombreux avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, écochèques, prime sectorielle, ...).

Le télétravail est possible et lorsque vous travaillez au bureau, vous avez la possibilité de déjeuner dans notre restaurant d'entreprise, de prendre une pause-café dans notre bar à café ou de faire un peu de fitness avant de rentrer chez vous.

Nous avons tous besoin de perspectives. Nous vous proposons donc de nombreuses formations pour vous soutenir dans votre évolution et vos ambitions, non seulement au début de votre carrière, mais aussi tout au long de celle-ci.