Claims advisor

Manpower Belgium; Machelen; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Pensioenplan

Maaltijdcheques

Ecocheques

Flexibel verloningsplan

Telewerk mogelijk

Onboardingtraject

Permanente opleidingen

Résumé du poste

Manpower Belgium zoekt een Claims Advisor met sterke leiderschapskwaliteiten om een team schadebeheerders te inspireren en te ontwikkelen naar operationele excellentie.

U stuurt een team aan, ontwikkelt competenties, analyseert KPI’s en rapporteert resultaten terwijl u meewerkt aan procesverbeteringen en change management. Er is flexibiliteit in werkuren en telewerk mogelijk.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie.
• Ervaring binnen verzekeringen, schadebeheer of de automobielsector.
• Ervaring met procesverbetering en change management vormt een sterke troef.

Responsabilités

• Aansturing van een team schadebeheerders: coachen en motiveren.
• Competentieontwikkeling stimuleren en medewerkers begeleiden.
• Prestatieevaluaties uitvoeren en ontwikkeling ondersteunen.
• Teamresources plannen: verlof, capaciteit en telewerk.
• Nieuwe medewerkers integreren en opleidingstrajecten opzetten.
• Behalen van kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen en KPI’s bewaken.
• Rapporteringen opstellen en complexere dossiers afhandelen.
• Transformatie- en innovatieprojecten meebewijzen en processen verbeteren.
• Samenwerking met verzekeraars en externe partners waarborgen.
• Kennisdeling en best practices binnen de afdeling stimuleren.

Connaissances

Leiderschap

Team management

Procesverbetering

Change management

Analytisch denken

Communicatie

Stakeholder management

Klantgerichtheid

Prioriteiten stellen

Formation

Bachelor of Master in Verzekeringen, Rechten, Economie

Description du poste

Beschrijving van de klant:

Voor onze klant, een belangrijke speler in mobiliteit die bedrijven en bestuurders ondersteunt bij het beheer van hun voertuigen en schadegevallen, zijn wij op zoek naar een Claims Advisor die in staat is een team te inspireren, te ontwikkelen en te begeleiden naar operationele excellentie.

Functieomschrijving:

Bent u een people manager met een sterke ervaring in schadebeheer? Haalt u energie uit het begeleiden van teams, het optimaliseren van processen en het realiseren van een tastbare impact op de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten? Zet u uw leiderschap en operationele expertise in met het oog op continue verbetering? Perfect!

In het kader van deze functie zult u verantwoordelijk zijn voor de volgende domeinen:

Teammanagement en ontwikkeling

• Een team van schadebeheerders aansturen, coachen en motiveren.
• De ontwikkeling van competenties stimuleren en medewerkers begeleiden in hun professionele groei en expertiseontwikkeling.
• Prestatie-evaluaties uitvoeren en zowel de individuele als collectieve ontwikkeling ondersteunen.
• De middelen van het team organiseren (planning, verlof, capaciteit, telewerk).
• De integratie van nieuwe medewerkers verzekeren en aangepaste opleidingstrajecten opzetten.

Aansturing van de activiteiten en prestaties

• Instaan voor het behalen van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen van de afdeling.
• Prestatie-indicatoren analyseren en de nodige corrigerende acties implementeren.
• Resultaten opvolgen en rapporteringen opstellen.
• Tussenkomen in complexe of gevoelige dossiers, of dossiers die een snelle beslissing vereisen.
• Waken over een hoog niveau van klanttevredenheid.

Continue verbetering en projectmanagement

• Opportuniteiten identificeren voor de optimalisatie van processen en tools.
• Actief bijdragen aan transformatie- en innovatieprojecten.
• Meewerken aan de verbetering van procedures om de efficiëntie en de kwaliteit van de dienstverlening te versterken.
• De brug vormen tussen operationele behoeften en technologische oplossingen.

Samenwerking en stakeholdermanagement

• Zorgen voor een vlotte communicatie tussen teams, directie en externe partners.
• Samenwerken met verzekeraars, experten, autoschadeherstellers en andere betrokken partijen.
• Kennisdeling en best practices binnen de afdeling stimuleren.

Kandidaatprofiel:

Beschikt u over onderstaande kwaliteiten, kennis en competenties? Dan bent u de persoon die wij zoeken!

Opleiding

• Bachelor of Master in Verzekeringen, Rechten, Economie of een gelijkaardig domein.

Ervaring

• Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie.
• Ervaring binnen verzekeringen, schadebeheer of de automobielsector.
• Ervaring met procesverbetering en change management vormt een sterke troef.

Talen

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Kerncompetenties

• Inspirerend en verbindend leiderschap.
• Vermogen om talenten te ontwikkelen en te laten groeien.
• Sterk organisatorisch vermogen en gevoel voor prioriteiten.
• Sterke resultaatsgerichtheid en focus op klanttevredenheid.
• Analytisch denkvermogen en besluitvaardigheid.
• Uitstekende communicatievaardigheden.
• Zin voor initiatief en een proactieve aanpak.
• Het vermogen om te functioneren in een dynamische omgeving in volle transformatie.

Wat de klant biedt:

• Contract van onbepaalde duur (COD).
• Een aantrekkelijk en competitief salarispakket afgestemd op uw ervaring en verantwoordelijkheden.
• Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, pensioenplan, maaltijdcheques en ecocheques, flexibel verloningsplan.
• Flexibele werkuren die autonomie stimuleren.
• Mogelijkheid tot meerdere dagen telewerk per week.
• Een gestructureerd onboardingtraject om uw succes te verzekeren.
• Permanente opleidingen en ondersteuning bij uw loopbaanontwikkeling.
• Een gezonde balans tussen werk en privé als absolute prioriteit.