callcentermedewerker

Ago Jobs en HR; Brielen; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs en HR in België zoekt een klantendienstmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je behandelt inkomende vragen telefonisch en digitaal en zorgt voor een correcte, professionele afhandeling die bijdraagt aan een optimale klantbeleving.

Je luistert actief, verzamelt de juiste informatie, informeert en begeleidt klanten bij vragen en dossiers, registreert klantgegevens nauwkeurig en schakelt indien nodig door naar de juiste dienst of plant callbacks in om proactief

Qualifications

• Beantwoorden van inkomende telefonische en digitale klantvragen.
• Actief luisteren en de juiste informatie verzamelen om klanten optimaal te helpen.
• Informeren en begeleiden van klanten bij vragen en administratieve dossiers.
• Correct registreren en opvolgen van klantgegevens.
• Doorverwijzen naar de juiste dienst of inplannen van callbacks indien nodig.
• Proactief meedenken en klantgerichte oplossingen aanbieden.
• Waken over een kwalitatieve dienstverlening en een positieve klantbeleving.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefonische en digitale klantvragen.
• Actief luisteren en de juiste informatie verzamelen om klanten optimaal te helpen.
• Informeren en begeleiden van klanten bij vragen en administratieve dossiers.
• Correct registreren en opvolgen van klantgegevens.
• Doorverwijzen naar de juiste dienst of inplannen van callbacks indien nodig.
• Proactief meedenken en klantgerichte oplossingen aanbieden.
• Waken over een kwalitatieve dienstverlening en een positieve klantbeleving.

Description du poste

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een correcte en professionele afhandeling van vragen en draagt bij aan een optimale klantenervaring.

• Beantwoorden van inkomende telefonische en digitale klantvragen
• Actief luisteren en de juiste informatie verzamelen om klanten optimaal te helpen
• Informeren en begeleiden van klanten bij vragen en administratieve dossiers
• Correct registreren en opvolgen van klantgegevens
• Doorverwijzen naar de juiste dienst of inplannen van callbacks indien nodig
• Proactief meedenken en klantgerichte oplossingen aanbieden
• Waken over een kwalitatieve dienstverlening en een positieve klantbeleving