Bilingual Service Planner (FR/NL) for EU Clients

Wearefaktor; Wevelgem; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Meal vouchers

Insurance package

Company smartphone

CAO90 bonus

Training program

26 vacation days

Job summary

Wearefaktor uit Wevelgem zoekt een tweetalige Service Planner die Frans en Nederlands professioneel beheerst en klantcontact centraal stelt. Je zorgt voor een efficiënte planning en coördinatie van de technici in drie landen.

Je bent verantwoordelijk voor communicatie met klanten, opvolging van onderhoudscontracten en tijdigeupdates over interventies en installaties, met dagelijkse inzet van Frans en Nederlands.

Qualifications

• Vloeiende mondelinge en schriftelijke kennis van Frans en Nederlands.
• Meer dan 5 jaar administratieve ervaring en kennis van een ERP-systeem.
• Klantgerichte communicatie, ook bij dringende oproepen.

Responsibilities

• Eerste telefonisch en schriftelijk aanspreekpunt voor klanten in Vlaanderen, Wallonië, Frankrijk en Luxemburg.
• Vertalen van klantvragen en storingen naar een haalbare planning voor 3 servicetechniekers.
• Volgen van onderhoudscontracten en klanten informeren over interventies en installaties.
• Verwerken van werkorders en klantgegevens in het ERP-systeem en afstemmen met administratieve collega.

Skills

Dutch language

French language

Tools

ERP system

Job description

Wearefaktor uit Wevelgem zoekt een tweetalige Service Planner die Frans en Nederlands professioneel beheerst en klantcontact centraal stelt. Je zorgt voor een efficiënte planning en coördinatie van de technici in drie landen.

Je bent verantwoordelijk voor communicatie met klanten, opvolging van onderhoudscontracten en tijdigeupdates over interventies en installaties, met dagelijkse inzet van Frans en Nederlands.