Tweetalige Service Planner - Klantcontact & Planning

Pensaert & Partners BV; Wevelgem; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Tweetalige Service Planner bij Pensaert & Partners BV in Wevelgem is verantwoordelijk voor zowel Nederlands als Frans klantcontact en voor een geoliede planning van de servicetechnici. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en coördineert meldingen en interventies.

Je beheert onderhoudscontracten, houdt klanten op de hoogte van voortgang en verwerkt werkorders in het ERP-systeem. Je werkt nauw samen met de administratieve collega en rapporteert in een collegiale sfeer.

Qualifications

• Nederlands en Frans vloeiend spreken
• Zeer goede communicatieve vaardigheden
• Klantgericht en georganiseerd

Responsibilities

• Eerstelijns contact met klanten via telefoon en e-mail in NL/FR
• Vertalen van vragen en storingen naar haalbare planning voor 3 servicetechnici
• Volgen van onderhoudscontracten en informeren klanten over interventies en installaties
• Verwerken van werkorders en klantgegevens in het ERP-systeem; afstemmen met administratieve collega

Job description

Tweetalige Service Planner bij Pensaert & Partners BV in Wevelgem is verantwoordelijk voor zowel Nederlands als Frans klantcontact en voor een geoliede planning van de servicetechnici. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en coördineert meldingen en interventies.

Je beheert onderhoudscontracten, houdt klanten op de hoogte van voortgang en verwerkt werkorders in het ERP-systeem. Je werkt nauw samen met de administratieve collega en rapporteert in een collegiale sfeer.