Bilingual Medical Claims Specialist (FR/NL)

AXA; Brussel; Remote; EUR 34,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas 8 €/jour

Assurance groupe

Remboursement 100% frais de transport

Assurance hospitalisation & ambulatory

Assurance invalidité

Assurance accidents

Programme Reforest – arbre planté par

Job summary

AXA Partners recherche un Medi-Assistance Officer pour soutenir les clients lors d’épisodes critiques. Vous ouvrirez et suivrez les dossiers sinistres frais médicaux, analyserez l’assurabilité et renseignerez les clients sur les garanties de leurs contrats.

Vous serez en contact téléphonique avec les assurés, recueillerez les informations, gérerez les paiements et assurerez une communication claire, tout en mettant à jour les bases de données et en offrant un service élégant et proactif.

Qualifications

• Bilingue FR/NL; connaissance de l’anglais et/ou de l’allemand est un plus.
• Une première expérience dans le secteur de l’assurance est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques et de MS-Office.
• Capacité d’écoute et sens du service; être à l’aise au téléphone.

Responsibilities

• Gérer l’ouverture de dossiers sinistres dans le cadre d’une assurance frais médicaux.
• Analyser l’assurabilité et renseigner les clients sur leurs garanties.
• Mettre à jour les bases de données et assurer le suivi des dossiers.
• Gérer la communication interne et externe liée aux sinistres et aux paiements.

Skills

Bilingue FR/NL

Anglais et/ou Allemand

MS-Office maîtrise

Écoute active

Sens du service

Aisance téléphonique

Proactivité / résolution de problèmes

Tools

MS Office

Job description

AXA Partners recherche un Medi-Assistance Officer pour soutenir les clients lors d’épisodes critiques. Vous ouvrirez et suivrez les dossiers sinistres frais médicaux, analyserez l’assurabilité et renseignerez les clients sur les garanties de leurs contrats.

Vous serez en contact téléphonique avec les assurés, recueillerez les informations, gérerez les paiements et assurerez une communication claire, tout en mettant à jour les bases de données et en offrant un service élégant et proactif.