Bilingual Loyalty Advocate: Retain & Delight Clients

Verisure; Haren; Vor Ort; EUR 28.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Competitief salaris

Opleidingsmogelijkheden

Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Zusammenfassung

Verisure België zoekt een Loyalty Agent die klantenrelaties onderhoudt en churn terugdringt. Je analyseert klantprofielen en identificeert opzegredenen om elk dossier van A tot Z met zorg af te handelen.

Daarnaast detecteer je retentiekansen en biedt maatwerkoplossingen aan via telefonische contacten. Je werkt tweetalig FR/NL en streeft naar een positieve klantbeleving en voortdurende verbetering.

Qualifikationen

• Tweetalig FR/NL vereist.
• Uitstekende luister- en communicatievaardigheden.
• In staat bezwaren te begrijpen en op te lossen.

Aufgaben

• Analyseren van klantprofiel om behoeften te begrijpen.
• Identificeren van opzegredenen en dossier van A tot Z opvolgen.
• Detecteren van retentiekansen en op maat gemaakte oplossingen voorstellen.
• Onderhandelen en win-winsituaties sluiten.
• Waardecreatie voor bewakingsdiensten door klantrelatie te versterken.
• Feedback en ideeën delen ter verbetering.

Kenntnisse

Tweetalig FR/NL

Klantrelatie

Onderhandelen

Telefonische communicatie

Jobbeschreibung

Verisure België zoekt een Loyalty Agent die klantenrelaties onderhoudt en churn terugdringt. Je analyseert klantprofielen en identificeert opzegredenen om elk dossier van A tot Z met zorg af te handelen.

Daarnaast detecteer je retentiekansen en biedt maatwerkoplossingen aan via telefonische contacten. Je werkt tweetalig FR/NL en streeft naar een positieve klantbeleving en voortdurende verbetering.