Customer Loyalty Partner

Michael Page; Relegem; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Customer Loyalty Partner in de media- en agentschapssector, gevestigd in Brussel. Je versterkt klantrelaties en zorgt voor optimale klanttevredenheid door afstemming met interne teams en proactieve probleemoplossing.

Je analyseert feedback, suggereert verbeteringen en ondersteunt klantgerichte initiatieven, terwijl je nauwkeurig klantinformatie bijhoudt en rapporteert over KPI's. Een klantgerichte mindset en communicatieve vaardigheden zijn essentieel.

Qualifications

• Relatiebeheer van bestaande klanten.
• Uitstekende klantenservice leveren.
• Analyse van klantfeedback en voorstellen voor verbetering.

Responsabilités

• Onderhoud sterke relaties met bestaande klanten.
• Beantwoord vragen en los problemen snel op.
• Samenwerken met interne teams om klantbehoeften om te zetten in acties.
• Analyseer klantfeedback en stel verbeteringen voor.
• Ondersteun bij implementatie van klantgerichte initiatieven.
• Communiceer regelmatig met klanten om tevredenheid te waarborgen.
• Houd klantinformatie bij in interne systemen.
• Rapporteer klanttevredenheid en KPI's.

Connaissances

Relatiebeheer

Klantenservice

Klantcommunicatie

Analytische vaardigheden

Outils

CRM-systemen

Rapportagetools

Description du poste

Als Customer Loyalty Partner in de media- en agentschapssector in Brussel ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en versterken van klantrelaties. Je werkt nauw samen met klanten om ervoor te zorgen dat hun behoeften worden begrepen en vervuld.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is actief in de media- en agentschapssector en is gevestigd in Brussel.

Omschrijving

• Onderhoud je sterke relaties met bestaande klanten en zorg je voor een uitstekende klantenservice.


• Beantwoord je vragen en los je problemen van klanten snel en efficiënt op.


• Werk je samen met interne teams om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties.


• Analyseer je feedback van klanten en stel je verbeteringen voor waar nodig.


• Ondersteun je bij de implementatie van klantgerichte initiatieven.


• Communiceer je regelmatig met klanten om hun tevredenheid te waarborgen.


• Houd je klantinformatie nauwkeurig bij in interne systemen.


• Rapporteer je over klanttevredenheid en andere relevante KPI's.