Customer Loyalty & Experience Specialist

Culligan Belgium; Londerzeel; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

Culligan Belgium in Londerzeel zoekt een Customer Retention Specialist. Je behandelt retentie- en stopzettingsdossiers en neemt contact op met klanten die hun samenwerking willen beëindigen, terwijl je luistert naar klantbehoeften en gerichte oplossingen inzet om te behouden en te engageren.

Je bewaakt klanttevredenheid, volgt klanten met lage scores op en werkt actief aan het herstellen van vertrouwen. Administratie en opvolging van dossiers en feedback vormen een dagelijkse taak.

Responsibilities

• Je behandelt dagelijks retentie- en opzegdossiers en contacteert klanten die hun samenwerking willen stopzetten.

Job description

Culligan Belgium in Londerzeel zoekt een Customer Retention Specialist. Je behandelt retentie- en stopzettingsdossiers en neemt contact op met klanten die hun samenwerking willen beëindigen, terwijl je luistert naar klantbehoeften en gerichte oplossingen inzet om te behouden en te engageren.

Je bewaakt klanttevredenheid, volgt klanten met lage scores op en werkt actief aan het herstellen van vertrouwen. Administratie en opvolging van dossiers en feedback vormen een dagelijkse taak.