Bilingual Healthcare Customer Support Specialist - Remote

Michael Page; Dilbeek; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

13e maand

Vakantiegeld

Wettelijke verlofdagen + ADV

Thuiswerken na opleiding

Onboarding en opleidingsmogelijkheden

Collegiale werkomgeving

Job summary

Michael Page zoekt een klantgerichte klantenservicemedewerker in Dilbeek die zorginstellingen en professionals ondersteunt met vragen over producten, leveringen en facturatie. Je bent het eerste aanspreekpunt, verwerkt bestellingen van A tot Z en registreert alle klantinteracties in het CRM-systeem, in nauwe samenwerking met logistiek en sales.

Met affiniteit voor healthcare en sterke administratieve vaardigheden werk je zowel zelfstandig als in teamverband, met trainings- en

Qualifications

• Eerste ervaring binnen customer service, customer care of een administratief-commerciele functie.
• Nederlands en Frans vloeiend communiceren; Engels is een pluspunt.
• Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig werken en overzicht houden in een dynamische omgeving.
• Administratieve sterkte en kennis van MS Office, SAP en Salesforce.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
• Affiniteit met de healthcare sector is een pluspunt.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z.
• Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en facturatie.
• Coördineren van klantendossiers en zorgen voor een correcte administratieve opvolging.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, sales en finance.
• Proactief zoeken naar oplossingen voor klanten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Opvolgen van klachten en deze professioneel en efficiënt afhandelen.
• Zorgen voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.

Skills

Klantgericht

Empathisch

Oplossingsgericht

Teamwerk

Nederlands

Frans

Engels

MS Office

Tools

MS Office

SAP

Salesforce

Job description

Michael Page zoekt een klantgerichte klantenservicemedewerker in Dilbeek die zorginstellingen en professionals ondersteunt met vragen over producten, leveringen en facturatie. Je bent het eerste aanspreekpunt, verwerkt bestellingen van A tot Z en registreert alle klantinteracties in het CRM-systeem, in nauwe samenwerking met logistiek en sales.

Met affiniteit voor healthcare en sterke administratieve vaardigheden werk je zowel zelfstandig als in teamverband, met trainings- en