Bilingual FR/NL Customer Support Specialist - Mouscron

Office & admin Hainaut BW

Henegouwen

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages extralegaux

Résumé du poste

Office & admin Hainaut BW recherche un(e) conseiller(ère) service client pour la région de Mouscron. Vous gérerez les appels et les mails en FR et NL, assurerez le suivi administratif et apporterez des solutions adaptées pour chaque client.

Profil junior motivé ou expérience en support client, vous travaillez en équipe avec les services internes pour garantir une satisfaction clientèle élevée. Formation assurée et opportunité d’évolution dans notre réserve de recrutement.

Qualifications

> Maîtrise parfaite du français et néerlandais, bilingue exigé.
> Excellentes capacités d’écoute et de communication.
> Rigueur et sens du service, esprit structuré.
> Première expérience en support client ou profil junior motivé.
> Capacité à traiter les demandes par téléphone et e-mail en FR et NL.
> Suivi administratif des dossiers et encodage des commandes, gestion des réclamations.

Responsabilités

Traiter les demandes clients par téléphone et par e-mail en FR et NL.
Assurer le suivi administratif des dossiers et l’encodage des commandes.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour une satisfaction client optimale.