Customer Service (H/F/X)

Office & admin Hainaut BW; Henegouwen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages extralegaux

Résumé du poste

Office & admin Hainaut BW recherche un(e) conseiller(ère) service client pour la région de Mouscron. Vous gérerez les appels et les mails en FR et NL, assurerez le suivi administratif et apporterez des solutions adaptées pour chaque client.

Profil junior motivé ou expérience en support client, vous travaillez en équipe avec les services internes pour garantir une satisfaction clientèle élevée. Formation assurée et opportunité d’évolution dans notre réserve de recrutement.

Qualifications

• > Maîtrise parfaite du français et néerlandais, bilingue exigé.
• > Excellentes capacités d’écoute et de communication.
• > Rigueur et sens du service, esprit structuré.
• > Première expérience en support client ou profil junior motivé.
• > Capacité à traiter les demandes par téléphone et e-mail en FR et NL.
• > Suivi administratif des dossiers et encodage des commandes, gestion des réclamations.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients par téléphone et par e-mail en FR et NL.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et l’encodage des commandes.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour une satisfaction client optimale.

Connaissances

Bilingue FR NL

Écoute et communication

Rigueur et organisation

Outils

Suite Office

Outils informatiques usuels

Description du poste

Description de la fonction

Tu as une aisance naturelle pour les contacts clients et la gestion administrative ? Tu souhaites integrer une reserve de recrutement dynamique dans la region de Mouscron ?

Tente ? Alors lis la suite de cette offre d'employe service client !

Qualifications

Tu maîtrises parfaitement le français et le neerlandais (bilingue exige pour echanger facilement avec l'ensemble de nos interlocuteurs).

Tu possedes d'excellentes capacites d'ecoute, de communication et un vrai sens du service.

Tu es rigoureux, structure et a l'aise avec les outils informatiques usuels.

Que tu ais une premiere experience reussie en support client ou que tu sois un profil junior tres motive, ton dynamisme fera la difference.

Traiter les demandes des clients par telephone et par e-mail en français et en neerlandais.

Assurer le suivi administratif des dossiers, de l'encodage des commandes a la gestion des reclamations.

Apporter un support de qualite en proposant des solutions rapides et adaptees.

Collaborer etroitement avec les equipes internes pour garantir une satisfaction client optimale.

Offre:

Contrat : Opportunite d'integrer notre reserve de recrutement pour des missions evolutives vers du long terme dans la region de Mouscron.

Package attractif : Un salaire aligne sur ton experience, assorti d'avantages extra-legaux.

Environnement : Un cadre de travail stimulant au sein d'entreprises locales en plein developpement.

Formation : Un accompagnement a ton arrivee pour te permettre d'exceller dans tes fonctions.