Bilingual Dutch-French Customer Care & Sales Support

Herock Workwear; Belgique; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

HEROCK® Workwear zoekt een Customer Care Officer die als spil fungeert tussen klanten, het Sales team en interne afdelingen. Je waarborgt een vlotte orderopvolging, ondersteunt offertes, verzendingen en promotieacties, en houdt klanten en interne teams duidelijk geïnformeerd.

Je beheert het volledige orderproces, behandelt geschillen en facturatie, en onderhoudt klantgegevens in ons ERP-systeem. Uitstekende NL- en FR-communicatie zijn vereist en je toont proactiviteit en

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in customer care of commerciële binnendienst (B2B).
• Proactieve houding, teamspeler, oplossingsgericht.
• Zeer sterke servicegerichtheid en klantvriendelijkheid.
• Duidelijke communicatie in Nederlands en Frans.
• Kennis van ERP-systemen en CRM is een plus.

Responsibilities

• Beheer volledige orderstroom van invoer tot levering en opvolging.
• Beheer klantgeschillen, retouren, facturatie en transportdossiers.
• Ondersteun Sales met administratieve taken en up-to-date klantbestand in ERP.
• Communiceer duidelijk met interne afdelingen en klanten.
• Proactief contact opnemen met klanten tijdens acties en leads.

Skills

Klantcontact

B2B Ervaring

Communicatie

Samenwerken

Analytisch vermogen

ERP-ervaring

Salesforce

NL en FR

Education

Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring

Tools

ERP

Salesforce

Job description

HEROCK® Workwear zoekt een Customer Care Officer die als spil fungeert tussen klanten, het Sales team en interne afdelingen. Je waarborgt een vlotte orderopvolging, ondersteunt offertes, verzendingen en promotieacties, en houdt klanten en interne teams duidelijk geïnformeerd.

Je beheert het volledige orderproces, behandelt geschillen en facturatie, en onderhoudt klantgegevens in ons ERP-systeem. Uitstekende NL- en FR-communicatie zijn vereist en je toont proactiviteit en