Bilingual Customer Support & Office Admin

Ikzoek; Vilvoorde; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Netto onkostenvergoeding

20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen

Job summary

Ikzoek zoekt een Customer Support Agent om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en bezoekers. U behandelt vragen professioneel via telefoon, e-mail en andere kanalen en zorgt voor correcte klantgegevens en ticketbeheer in MySepteo.

Daarnaast ondersteun je het dagelijkse kantoorbeheer en werk je nauw samen met collega's om een vlotte werking te waarborgen. Een vlotte Nederlands/Franse communicatie is vereist.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig.
• Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt.
• Ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste.
• Motivatie en leergierigheid zijn belangrijker dan ervaring.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt via onze telefonielijn en klanten vragen klantgericht afhandelen.
• Supporttickets aanmaken en beheren in MySepteo.
• Klant- en contactgegevens up-to-date houden in MySepteo (nieuwe medewerkers toevoegen, archiveren, gegevens aanpassen, facturatiegegevens bijhouden).
• Ondersteunen van kantoorbeheer zoals post, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie.
• Nauw samenwerken met collega's en bijdragen aan een vlotte dagelijkse werking.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Analytisch vermogen

Meerdere kanalen beheren

Vloeiende Nederlands en Frans

Education

Secundair onderwijs

Opleiding in customer service

Tools

MySepteo

Job description

Ikzoek zoekt een Customer Support Agent om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en bezoekers. U behandelt vragen professioneel via telefoon, e-mail en andere kanalen en zorgt voor correcte klantgegevens en ticketbeheer in MySepteo.

Daarnaast ondersteun je het dagelijkse kantoorbeheer en werk je nauw samen met collega's om een vlotte werking te waarborgen. Een vlotte Nederlands/Franse communicatie is vereist.