Bilingual IT Support Agent (Dutch & French)

Septeo Notary Solutions BE

Luik

Sur place

EUR 38 000 - 55 000

Plein temps

Il y a 3 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Une candidature complète en une minute — un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à être envoyés.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Septeo Notary Solutions BE zoekt een IT Customer Support Agent die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten uit de juridische sector. Je behandelt technische en functionele vragen over onze software en ondersteuning rond de dagelijkse IT-omgeving.

De rol vereist een praktische IT-basis, een sterk probleemoplossend vermogen en duidelijke communicatie in het Nederlands en Frans. Je werkt met een ticketingtool en ondersteunt klanten stap voor stap bij issues en workflows.

Qualifications

Praktische IT-basis en sterk probleemoplossend vermogen.
Geen vereiste om IT-specialist te zijn; leervermogen en duidelijke communicatie zijn belangrijk.
Ondersteuning bij technische en functionele vragen over de software en dagelijkse IT-omgeving.

Responsabilités

Behandel supportvragen via ticketing en telefoon in Nederlands en Frans.
Analyseer technische en functionele problemen en zoek oplossingen of workarounds.
Begeleid gebruikers bij dossiers en documentbeheer, agenda, facturatie en rapportering.
Ondersteun klanten bij dagelijkse IT-vragen rond Windows, Microsoft 365 en netwerken.
Documenteer incidenten en escaleer bugs naar technische teams.
Volg openstaande tickets tot oplossing en communiceer duidelijk met de klant.
Draag bij aan de interne kennisbank en signaleer terugkerende problemen.