Customer Support Agent M/V/X

DATA CONSULT; Zaventem; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques en ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Netto onkostenvergoeding

Résumé du poste

DATA CONSULT zoekt een Customer Support Agent die fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers. Je levert vlotte en professionele klantenservice en ondersteunt dagelijks kantoorbeheer.

Je beheert tickets in MySepteo en houdt klantgegevens up-to-date, terwijl je nauw samenwerkt met collega's voor een soepele werking. Vaardigheden omvatten uitstekende communicatie in Nederlands en Frans, en een klantgerichte aanpak.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig.
• Aanvullende opleiding in customer service is een plus.
• Eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste.
• Motivatie, leergierigheid en bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring.

Responsabilités

• Je bent het eerste contact via onze telefoonlijn en behandelt vragen klantgericht.
• Je maakt supporttickets aan en beheert deze in MySepteo.
• Je houdt klantgegevens in MySepteo correct en up-to-date.
• Je ondersteunt het beheer van kantoren: postverwerking, catering, kantoorbenodigdheden.
• Je werkt nauw samen met collega's voor een vlotte dagelijkse werking.

Connaissances

Communicatie

Klantgericht

Multichannel

Nederlands

Frans

Teamwork

Formation

Secundair onderwijs of gelijkwaardig

Opleiding in customer service is plus

Description du poste

Als Customer Support Agent ben jij heteerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Je staat in voor een vlotte en professioneleklantenservice en ondersteunt daarnaast het dagelijksekantoorbeheer.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent heteerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier.
• Je maaktsupporttickets aan en beheert deze in MySepteo.
• Je houdtcontact- en klantgegevens in MySepteo correct en up-to-date (nieuwe medewerkers toevoegen, archiveren, gegevens aanpassen, facturatiegegevens bijhouden, .).
• Jeondersteunt het beheer van onze kantoren: postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie.
• Je werkt nauw samen met collega's en draagt bij aan eenvlotte dagelijkse werking.
• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
• Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt
• Een eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste
• Motivatie, leergierigheid en de bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring

Vaardigheden

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Sterk analytisch vermogen en een uitgesproken klantgerichte aanpak
• In staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren
• Zeer goede kennis van hetNederlands en het Frans
• Kennis van andere talen is een pluspunt

Persoonlijke kwaliteiten

• Sterke servicegerichtheid en klantfocus
• Veerkracht en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving
• Teamspeler met goede sociale en communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheden

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)
• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Ons aanbod

• Werk mee aan het AI First-avontuur van Septeo en ontdek hoe artificiële intelligentie nieuwe mogelijkheden creëert voor onze manier van werken.
• Blijf groeien in een snel evoluerende IT-omgeving dankzij een persoonlijk opleidingstraject, ruimte om nieuwe technologieën te ontdekken en mogelijkheden voor interne mobiliteit.
• Werk samen in een open en collegiale omgeving waar kennisdeling, innovatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast organiseren we regelmatig afterworks, sportactiviteiten, MVO-initiatieven, seminars en andere events.
• Maak deel uit van een inclusief team dat zich inzet voor gelijke kansen, diversiteit en een aangename werkomgeving voor iedereen.
• Geniet van een aantrekkelijk salarispakket en uitgebreide extralegale voordelen, waaronder een voltijds contract van onbepaalde duur, maaltijd- en ecocheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, netto onkosten en meer.
• Bewaar een goede werk-privébalans werkuren van maandag tot vrijdag 8:30 - 17:30 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama