Customer Support Agent

Septeo Notary Solutions BE; Zaventem; Sur place; EUR 29 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo Notary Solutions BE zoekt een Customer Support Agent die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en bezoekers. Je zorgt voor een vlotte en professionele klantenservice en ondersteunt daarnaast dagelijks kantoorbeheer.

Je bent verantwoordelijk voor het eerste contact via onze telefonielijn, maakt en beheert supporttickets in MySepteo en onderhoudt klantgegevens en facturatie. Je werkt nauw samen met collega's aan een vlotte dagelijkse werking.

Qualifications

• Eerst aanspreekpunt voor klanten en bezoekers.
• Verantwoordelijk voor klantgerichte dienstverlening en kantoorbeheer.
• Ticketcreatie en -beheer in MySepteo.

Responsabilités

• Eerst contact via telefonische lijn en klantgerichte antwoorden.
• Aanmaken en beheer van supporttickets in MySepteo.
• Onderhouden van correcte en up-to-date contactgegevens en facturatiegegevens.
• Ondersteunen kantoorbeheer: postverwerking, catering, kantoorbenodigdheden.
• Samenwerken met collega's voor een vlotte dagelijkse werking.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Ticketbeheer

Kantoororganisatie

Outils

MySepteo

Description du poste

Als Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Je staat in voor een vlotte en professionele klantenservice en ondersteunt daarnaast het dagelijkse kantoorbeheer.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier.
• Je maakt supporttickets aan en beheert deze in MySepteo.
• Je houdt contact-gegevens in MySepteo correct en up-to-date (nieuwe medewerkers toevoegen, archiveren, gegevens aanpassen, facturatiegegevens bijhouden, …).
• Je ondersteunt het beheer van onze kantoren: postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie.
• Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking.