Customer Service & Export Specialist

AGROJOBS

Belgique

On-site

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job description

Ben jij klantgericht, proactief en klaar voor een nieuwe uitdaging? voor onze Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Advisor, die ook export- en administratieve taken opneemt en zo mee de schakel vormt tussen klanten, dealers en onze interne werking.

Taken

Dagelijks klantencontact (B2B & B2C): je beantwoord telefoons en e-mails van klanten en geeft informatie of advies over Makita producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, enz.
Informatievoorziening aan dealers: Je zorgt ervoor dat onze dealers altijd correcte en volledige informatie ontvangen, zodat zij Makita als voorkeurmerk aanprijzen bij hun eindklanten.
Orderverwerking: Je staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in ons ordersysteem (RAM, klachten, prijsafspraken, backorders, …)
Klachtenbehandeling: Je behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales, …) en je zorgt ook voor een duidelijke feedback naar de dealers toe omtrent hun vragen en klachten.
Klantgericht en communicatief sterk: Je haalt energie uit telefonisch contact met onze dealers en werkt vlot samen met collega's, vooral binnen het salesteam.
Probleemoplossend en zelfstandig: Je denkt actief mee met de klant, werkt zelfstandig en neemt initiatief om oplossingen aan te reiken.
Nauwkeurig en stressbestendig: Je werkt snel en correct, ook wanneer het even druk wordt of veel tegelijk op je afkomt.
Kennis van douaneprocessen, tariefcodes en accijnzen is mooi meegenomen.
Ervaring met Incoterms en een basis technisch inzicht zijn een plus, net als interesse in ons productgamma.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Frans is een grote plus.
Je kan goed overweg met MS Office (vooral Excel, Word en Outlook).

Export Assistant

Maak proforma facturen op, controleer en verwerk aankoopfacturen in het systeem en ondersteun zo de goederenflow naar het magazijn.
Beheer en controleer exportdocumenten (transportdocumenten, certificaten van oorsprong/conformiteit, EUR1, …) en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
Bewaken levertermijnen en prijzen, onderneemt actie bij afwijkingen en ondersteunt de afdeling met algemene administratieve taken.

Voorstelling bedrijf

Makita is wereldwijd één van de belangrijkste producenten en verdelers van elektrisch gereedschap, luchtdruk- en tuinmachines. Als zelfstandige dochteronderneming verzorgt Makita België via een netwerk van dealers in België en Luxemburg de verkoop en service van powertools.